团队文化，让梦想成为现实

2005年，一部令人热血喷张、充满英雄主义豪情的电视剧《亮剑》创下了众多节目中稳居榜首的收视率。“亮剑”一词也成为社会流行语之一，其波及面之广在影视业十分罕见。

一部电视剧，何以能产生如此巨大的社会效应？除了独特的表现技巧和艺术张力等因素之外，最主要的就是以“亮剑精神”为核心的团队文化引发了受众的强烈共鸣。该片主角李云龙说过这样一段话：“古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使倒在对手的剑下也虽败犹荣，这就是亮剑精神——剑锋所指，所向披靡！”时至今日，这种“剑锋所指，所向披靡”的亮剑精神已成为企业界进行团队文化建设时所推崇的典范。

凯撒已经死去，而《英雄本色》中小马哥那种孤军作战的个人英雄时代也早已不再，在分工越来越精细、人际关系日趋紧密的今天，唯有团队的力量，才能一直勇往直前。而要打造一支积极、乐观、和谐、具有战斗力和生命力的团队，团队文化的建设不容小觑。

团队文化有优劣之分

什么是团队文化？团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准则。团队文化一旦形成，便会强烈地支配着成员的思想和行为，进而对团队的发展产生重要的影响。

毫无疑义，任何团队都会有自己的团队文化，但团队文化却有优劣之分。

循着无数的先例，我们会发现，有的团队从弱小起步，不断发展壮大乃至参天成林；有的团队则由强转弱，终至解散消亡。这其间关键就在于这个团队是否有一种优秀的、积极向上的文化作支撑，并且这种文化是否随着团队的不断发展而变、与之保持最紧密的契合度。

优秀的团队文化可以使团队性格中的积极因素得以更好地彰显，团队成员在愉悦轻松的环境中工作，彼此理想共同、信仰共通、彼此信任，团队的合力才能得以更好地发挥，团队的创造性和潜力才会得到极大地激发，个性的风采与特长也才能让得以尽情地展现，团队业绩当然也会显著提升。与之相反，如果是不健康的团队文化，成员之间关系冷漠、勾心斗角，上下级之间缺乏沟通和信任，部门之间相互推诿，则很容易导致团队的内耗，使团队目标难以实现。

打造高绩效团队：团队文化建设的目的

新优势企业文化创造理论认为：企业文化的本质是为经营服务，企业文化建设成败的评判标准是企业的经营业绩。

团队文化建设亦然。我们评价一个团队的文化优劣，并不在于这个团队提出了多少口号、做了多少宣传、建立了多少规章制度、团队成员的学历素质等等，而是在于其最终创造的价值——绩效。从某种程度上说，没有什么能比团队的绩效，更能证明团队文化建设的成败。

团队文化建设的目的就是打造高绩效团队。所谓高绩效，指的是团队目标统一，分工明确，权责分明，办事积极果断；团队不墨守成规，经常能创造性地解决问题，能对外界的变化做出迅速反应；团队氛围民主、平等，成员能够畅所欲言，从不同角度提出不同的意见和方案，使决策科学、合理；团队内部以及团队与组织其他部门之间建立密切的联系，信息沟通畅快，决策效率提高。

循序渐进，构建优秀的团队文化

团队文化建设是一个循序渐进、逐步完善的过程，贯穿于团队建设的始终。一般说来，主要从以下六个方面着手：

首先，树立共同的团队理想。

团队理想就是指团队的使命、愿景和远、中、近期的具体目标，不仅可以提高成员对团队价值的深度共识，更能激发团队成员内心深处的强烈进取意愿，持之以恒地寻求与团队共同发展。因此，建设团队文化，必须要树立团队成员真正从心底认可、富有感召力、能够实现的共同理想目标。恰如比尔·盖茨所说：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”

当年，中国同盟会正是凭借着“推翻帝制、建立民国”这样的革命纲领，将兴中会、华兴会、光复会、岳王会等大大小小数十个革命团体团结在一起，最终推翻了中国历史上长达数千年的腐朽封建帝制，实现了这个革命同盟的理想。

其次，建立团队成员共同认可的价值观。

团队价值观是团队成员共同认同并遵循的价值标准，是团队成员做人、做事的基本态度和关于目标信仰的共同观念与看法，共同的价值观是解决团队中矛盾、争论和冲突的关键。在当代作家唐浩明所著的《曾国藩》一书中，记述了太平天国东王杨秀清的一段话：“要办大事，就得有很多人；人多了，就要有组织；要维系这个组织，就要有信仰。”

优秀的团队总能依据团队的自身特点，确立与之相匹配的价值观。如从事美制现代木结构住宅的苏州德胜洋楼，基于该行业对从业人员的特殊要求，在团队成立之初就提出了以“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”为核心的价值观体系。民族工业巨头华为由于“没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖”，因此提出了“以奋斗者为本”的价值观。

团队价值观应当从属于企业价值观，不能偏离企业价值观的核心范畴。万科集团旗下的物业事业部在专业咨询机构的指导下，一方面考虑物业服务行业本质属性，另一方面依据集团“创造健康丰盛的人生”价值观的总体框架，最后以 “安心、参与、信任、共生”的幸福观作为自己的核心价值观，获得了各界的认同。

第三，打造形象而独特的团队精神。

团队精神，是团队成员共同认可的一种集体意识、心理状态和士气表现，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。它通过塑造可以成长，通过教育可以传播，通过激励机制可以发扬光大，通过行为主体可以生生不息。

日本企业有一种被日本人通常称为“和”的团队精神，这种特殊的团队精神一直被认为是日本经济发展的中坚力量。而中国古代的徽商之所以能成为中国最具特色的一个商帮，也是因为他们恪守着一种信仰——“斯商，不以见利为利，以诚为利；斯业，不以富贵为贵，以和为贵；斯买，不以压价为价，以衡为价；斯卖，不以赚赢为赢，以信为赢；斯货，不以奇货为货，以需为货；斯财，不以敛财为财，以均为财。”这就是徽商的精神内核。

优秀的团队精神，往往会通过一些形象的载体得以展现。如，提到要强化协作、勇于面对挑战、顽强生存的特质时，我们会想到以“狼”作为团队的精神载体，谓之曰“狼精神”；如果是强调坚持不懈、挑战极限、抱团应对危机等特质时，又会想到蚂蚁，称之为“蚂蚁精神”。 

第四，建立严明的团队规则。

孟子曾说：“不以规矩，不成方圆”。团队的理念体系（理想、价值观和精神）确立之后，必须建立与之相匹配的制度体系，来保障理念的落地，进而真正规范团队成员的行为。正如古语所说的“军令如山”，一个没有规则约束的团队是不可思议的。汉高祖刘邦破秦入咸阳后，针对手下士卒骄纵不法的状况，立即听从张良的建议，与咸阳父老“约法三章”：杀人者死，伤人及盗抵罪。此令一出，立即让军队面貌大为改观。而最为人们熟悉的还是中国工农红军提出的《三大纪律八项注意》，以最通俗的语言表达，体现了作为人民军队独特的价值诉求。

第五，采取有效的团队激励措施。

团队需要激励，而激励的核心就是要顺应并满足团队成员的合理需求。依据马斯洛需求层次理论，人的需求首先是物质的满足感，如薪酬、福利等；当物质条件达到一定程度后就会有更高层次的追求——精神追求。任何一个团队成员，在不同的发展阶段，其需求往往都是多层次的。因此，团队激励要本着物质和精神激励相结合的原则，根据员工的不同情况，采取有效的激励组合，最大程度地提高工作绩效。

中国奥运健儿在竞技场上取得了优异成绩，会受到公众的高度关注和广泛赞誉，成为人们心目中的英雄和偶像，甚至受到国家领导人的接见，对于他们而言，这无疑就是最好的精神激励。与此同时，他们还会获得来自多方面的丰厚物质回报。以2008年北京奥运会为例，冠军得主除获得国家奖励之外，还可以从地方省市得到额外奖励；霍英东基金会也从1984年开始，给每位金牌得主颁发一公斤黄金及8万美元；再加上广告代言收入，每块金牌打底价值约为150万元；还有一些单项奖金也来“助燃”，如网球管理中心制定了球员奖金再升15%的政策；而燕京集团作为奥运水上项目的赞助商，更是为中国运动员在该项目中所获奖牌开出天价奖金（金牌100万元、银牌50万元、铜牌20万元）。统计这些奖励，光奖金就达数百万元，另有车、房奖励。在这样一种精神和物质并举的双重激励之下，我们的奥运健儿们在每一次激烈的竞技中都能保持旺盛的斗志和不竭的拼搏力，为祖国的体育事业撒播着他们的青春与汗水。

第六，营造良好的团队氛围。

团队氛围是团队文化的土壤，也是团队文化的外在表现形式。要构建优秀的团队文化，就必须努力营造良好的团队氛围。考察一个团队的环境氛围，可以见证其团队文化的优劣。一般说来，良好的团队氛围有三大特征：第一是民主、平等，成员之间能够相互信任、坦诚沟通，可以畅所欲言，从不同角度发表自己的见解；第二是快乐、达观，成员身心愉悦，享受作为团队一员的乐趣，参与愿望强烈，工作中充满了热情与活力，遇到困难与挫折依然士气高昂、斗志旺盛；第三是善于学习创新，成员拥有危机意识，愿意通过学习不断提高自身能力与素质，办事积极果断，不墨守成规，经常创造性地解决问题，及时感知变化并作出迅速反应。

总的说来，团队文化的构建，从核心理念的确立到团队规则的制订，进而落实到具体的激励行为和环境氛围的营造，是一项系统工程。说到底，可以归结为一句话——理念的确立与坚守，即确立理念之后，必须通过有效的方法，确保理念在制度、行为、物质等多个层面的逐步落地。

团队文化建设，一个都不能少

团队文化建设非一日之功，也非一人之力所能完成，它是团队全体成员共同的智慧结晶。因此，在团队文化建设过程中，团队中的每一个成员，都应当主动、积极地参与，扮演好自己的角色，履行好自己的职责。

团队文化的优劣与团队领导人的个人素质息息相关，正如《亮剑》中李云龙所说，“一个团队的性格，往往来自于这个团队的第一任领导人”， 原因在于领导者的言行举止对团队成员会起到榜样作用。因此，作为团队负责人，首先应该不断提升自己的能力修养，树立自己的人格魅力；其次，应该具有激情和执著进取的精神。 

而对于团队成员来说，需要始终保持积极的心态，主动地参与到团队文化建设的每一项活动中。作为团队文化建设的主体，团队成员的职业命运与团队的命运息息相关。因此，每一位团队成员，都应该立足于本职工作岗位，清晰自己的角色定位，在团队文化建设过程中发挥自己的特长与优势，奉献自己的最大价值。

毛泽东说：“没有文化的军队是没有战斗力的军队。”文化是团队的灵魂，一个团队只有构建了优秀的团队文化，才会形成真正的核心竞争力，才有了前行的力量，才能让每个人在团队中找到自己的地位和价值，才能让梦想成为现实。从这个意义上说，在企业文化的总体框架下构建优秀的团队文化，进而打造高绩效的团队，已成为目前企业界的当务之急。

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