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王明基:流程管理
2016-01-20 59082
对象
企业中、高级管理人员
目的
明确流程管理理念,了解流程管理思维方式,熟悉流程管理系统方法;提供基于战略落地的流程管理实用工具,结合实际对现状进行改进与提升,推进流程管理
内容
培训时间:一般内训2天,咨询式内训4天 培训方式:讲授、案例分析、管理游戏、研讨、拓展性训练 课程大纲: 第一部分:流程管理概说 一. 流程的定义 案例:运筹学的影响 二. 管理流程(业务流程) 案例:木工做门的流程 案例:起草文件的流程 三. 流程的作用 (一) 推动工作标准化 (二) 沉淀和固化工作经验 (三) 有助于经验的传承 (四) 提升企业复制能力 (五) 提升工作效率 (六) 通过过程控制工作结果 案例一:“开发区办公室的小张” 案例二:建办公楼流程 四. 流程的层次性 (一) 第一层企业主导业务流程 (二) 第二层部门工作流程 (三) 第三层员工作业流程 案例:禽类产品成生产流程 五. 价值流程和非价值流程 (一) 价值流程:价值流程是指为企业产生财富的流程。 (二) 非价值流程 (三) 认识价值流程和非价值流程 第二节:流程管理实务 一. 流程描述 二. 流程再造 (一) 流程再造 (二) 流程再造的动因 (三) 再造的对象 流程再造案例一: 某机械加工公司 流程再造案例二:“某缝纫厂的组装车间” 流程再造案例三:某办公用品公司流程再造 三. 过程(流程)控制理论 (一) 工作的质量不能靠结果控制 (二) 只有过程才能控制工作的结果 案例:1.控制氯含量过高问题 2.控制大肠杆菌超标问题 3.控制农药超标问题 四. 制度控制过程(流程) (一) 流程可以控制工作结果 (二) 什么可以控制流程正常运作呢? (三) 制度可以控制流程正常运作 (四) 制度:维系流程正常运作的规范 案例:“禽类产品的控制” 案例:“控制产品出肉率低的问题” 五. 管理的本质是让流程内部的资金物信息高速运行起来 (一) 案例一:“数据背后的奥妙” (二) 案例二:“19.8亿财富的由来” (三) 启发 六. 改善的本质是拓宽流程运行的瓶颈环节 (一) 直刺改善的结症 (二) 改善是拓宽流程运行中瓶颈环节 (三) 用结构主义哲学思路寻找瓶颈环节 案例分析之一:“交通瓶颈启迪” 案例分析之二:某制造公司瓶颈环节 七. 评价管理投入产出关系 八. 用订单拉动管理是整合组织再造流程的精髓 (一) 协调问题是困扰许多企业的问题 (二) 案例分析之一:“葫芦岛燃气部门之间的冲突” (三) 案例分析之二:“为什么龙头动,龙尾动,龙的腹背不动” (四) 解决问题的方法 九. 附:纵向的权力分配体系和横向的做事运作体系 (一) 管理层次决定权责大小 (二) 业务流程决定做事内容
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