课程收益：

l 懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象；

l 掌握商务拜访、会面、接待、谈判、参加会议的礼仪规范；

l 优化礼仪风范，言行举止体现个人修养，展示企业形象；

l 掌握良好的语言和非语言沟通技巧，创造和谐的氛围，让商务交往一马平川；

l 商务交往礼仪体现企业的公众形象，提升企业社会效益和经济效益；

课程时间：

课程时间：0.5天

授课对象：全体营销人员

课程大纲

第一讲：礼仪文化素养提升

一、礼仪是中国文化的核心

二、商务礼仪的理念与原则

三、商务精英魅力修炼功课

第二讲：商务形象魅力塑造

一、品牌魅力修炼——职场魅力形象理论

1．什么样的人容易脱颖而出？

2．印象管理：首轮效应定输赢

二、魅力形象修炼——品位形象提升之旅

1．个人形象=企业形象

2．美丽是学出来的  

3．魅力是修出来的

第三讲：商务往来礼仪修炼

一、商务拜访礼仪

1．拜访的意义

2．拜访的流程

二、商务会面礼仪

1．问候 称呼 致意 2．介绍、握手、名片、交谈3．自信大方体现尊重的举止

三、商务接待礼仪

1．礼宾接待礼 2．来访接待礼 3．位次排序礼 4．接待敬茶礼 5．告别送客礼

四、商务谈判礼仪

1．主方谈判的接待准备2．主座谈判迎送工作

3．谈判室的布置4．谈判室的座次安排5．参加谈判的礼仪

五、商务会议礼仪

1．会议的理念与类型2．大中型会议座次3．座次排列中外有别4．汽车位次的礼仪

第四讲：商务交往沟通艺术

一、沟通的基本概念----沟通不只是说话那么简单

关键：弄懂言外之意

二、非语言沟通技巧----超越文字之外的信息交流

1．肢体语言泄漏心理秘密2．肢体语言使用的原则3．看”的礼仪与技巧4．“听”的礼仪和技巧