娱乐休闲行业卓越团队感恩内训精品课程

课程适用对象：KTV、夜总会、酒吧、酒店、洗浴、休闲

课程作用：当下改变员工工作状态、提升服务意识、提升顾客单次消费金额、提升员工预订数量、当下快速提升营业业绩

课程背景：

很多企业负责人反映，目前员工没有明确的职业发展目标，对工作缺乏足够的热情和动力，责任感不强、执行力欠缺，经常消极抱怨得罪顾客，造成客户流失。这一点从行业特征我们就可以看到，娱乐休闲行业的从业人员多为青春女性，随着行业的发展更多的80、90后甚至95后的员工开始成为娱乐休闲行业的主流群体，这一代人思想叛逆行为随性，追求活在当下是她们的信条，因此对待工作没有责任心，不够忠诚，就成为了她们的主要特征体现，频繁的跳槽就如吃饭一般，而对于娱乐休闲行业来说，正是这样的员工群体在一线与客人接触交往，客人也随着她们的营销与沟通进行消费场所的选择，企业的核心竞争力也更多的跟这个群体的工作状态、责任心、执行力有很大的关系，不管是夜总会的公关人员、酒吧、演艺的营销人员、洗浴、按摩的技师，她们技师员工又是营销人员。这部分人的质量与数量，素质与态度都直接影响到场所的生意好坏，这也恰恰是很多娱乐休闲行业重资源轻管理的根本所在。对于这个团队的管理，可以说是所有娱乐休闲行业从业者和管理者都比较头疼的事情。

执行力来源于责任心、而责任来源于感恩，要想管理好这个团队，激发这个团队的服务积极性、提升团队的责任心就必须对她们进行感恩教育，从心态上改变她们，让她们动的感恩社会、感恩父母、感恩老板、感恩顾客、感恩领导、感恩同事，只有感恩的团队才是最容易管理、充满战斗力、凝聚力和责任心的团队，只有这样的团队才是娱乐休闲行业所需要的具有积极主动服务意识的团队，才可以有效的避免资源流失、人才流失、客户流失，才可以让企业得到持续稳定发展。

授课方式：

激情授课+案例分享+情景演练+互动游戏+课后作业

导师讲授40%，个案治疗10%，问题解答20%，情景体验训练10%，角色扮演10%，学员分享10% 
课程风格：丰富的实战技术+幽默的语言表达+深刻的感染力+强烈的穿透力+当下可见的有效性

课程对象：公司全员 


课程课时：4-12小时