第一章、目标管理与绩效考核

1.什么是关键指标（KPI）及其与目标管理的关系

2.目标设置的四种类型

3.目标设定的来源

4.理想目标设定的关键因素

5.设定目标的程序

6.学员演练：部门的半年度目标的设定

7.协助下属部门完成目标制定的步骤

8.目标分解给下属的关键点探析

9.如何跟进目标的执行与修正

案例讲解：项目研发过程中的目标控制

章节说明：本单元讲授及演练时间需2.5小时。本章节主要解决KPI指标设置过程中常见的不切实际问题，并规避了考核过程中带来的员工抵触情绪，通过任务的分解，水到渠成的设定KPI指标，同时运用工具，对团队执行力进行整体提升。培训师另提供计划跟进中的工具性表单给企业借鉴。

第二章、目标与个人绩效接轨

1.绩效管理中的管理者角色定位

2.绩效管理的核心目的

3.部门（个人）的考核指标：

（1）哪些指标可以量化

（2）非量化指标如何考核？

（3）工作态度如何考核？

4.小组讨论：仓管员KPI指标的设定！

5.KPI指标的权重设定

（1）权重与职位的关系

（2）权重与企业近期目标的关系

（3）权重与个人发展的关系

6.关键风险控制

（1）指标流于形式

（2）部门之间打分差异与考评的公正性

（3）考评结果分类和劳动法的关系

案例讨论：招聘专员的KPI指标及权重的设置

章节说明：本单元讲授及演练时间需3.5小时。本章节中，将会对企业提供的部分考评表，进行现场点评，针对问题点，进行剖析（请企业在开课前，尽量多的提供相关表单）。通过学员的现场演练，解决部门指标设置过程中的问题

第三章、绩效反馈面谈

1.绩效反馈面谈的目的

2.绩效反馈面谈前的准备

3.考评依据的收集四法

4.现场演练：筹备一次考核面谈，并由老师点评。

5.如何对待绩效不佳者

6.考评面谈过程控制

7.不同的考评对象不同的面谈内容

8.考评检查表

9.衡量考核面谈效果的指标

10.小组演练：一个驻外销售员的面谈

11.员工对绩效考核的常见态度及应对

章节说明：本单元讲授及演练时间需3小时。“没有面谈的考评，是无意义的考评”。本章节着重讲解考核面谈中存在的问题，辅导学员对考评对象进行有效面谈

第四章、如何有效推行绩效及绩效管理的结果运用

1.有效推行：

（1）周工作目标制管理

（2）变革小组工作制

（3）月度明星榜

（4）职业成长进阶制

（5）福利吸引法

（6）绩效工资

2.绩效结果的运用：

（1）员工晋升管理

（2）工作效能管理

（3）劳务关系管理

（4）灰色员工管理

3.考评时不可避免的负面效应及应对

4.案例讨论：舐犊情深怎么办？

5.部门主管在推行绩效考核工作中，如何强势？

章节说明：本单元讲授及演练时间需3小时。绩效管理的最终目标，是为了提升团队的整体绩效，本章节为学员讲解考评对管理者的益处，取得企业各层级管理者对于绩效管理的支持！并使其积极推进绩效管理！

第五章、课程总结与知识回顾，学员答疑

本单元0.5小时。对两天的课程进行回顾，并解答学员的提问！