成功密码：学会自动解决问题（刘靖） ——解读“如何培养答案型员工” 说明： 1.“成功密码：学会自动解决问题”课程，由畅销书《带着答案来找我——7天打造答案型员工》改编研发，本课程由《带着答案来找我》作者刘靖老师研发并主讲。 2.《带着答案来找我——7天打造答案型员工》（作者：刘靖）广东经济出版社出版，全国发行。 3.“成功密码：学会自动解决问题”管理课程，可深入各企业、各单位实地授课培训。 成功密码：学会自动解决问题（刘靖） ——解读“如何培养答案型员工” [之四] 主 讲 ：刘 靖 课-程-背-景： 三流员工成事不足，败事有余； 二流员工被动思考，问题上交； 一流员工勇于担当，寻找答案。 企业老板和高层干部最伤脑筋的问题莫过于下属业绩不好、借口多、牢骚多，遇到问题不是积极寻找解决的方法，而是相互推诿扯皮，或者干脆推给领导去处理。既错过了解决问题的最佳时机，增加解决问题的成本，又让领导整天忙得团团转。 下属不能积极主动解决问题，团队工作就不顺畅，就没有好的业绩；遇到问题推诿、扯皮、找借口，很多问题就不能及时解决，就会间接增加工作成本。处于此种情况，企业就很难发展。 企业期望能在遇到问题时积极寻找解决方法，能带着解决方案找领导的“答案型”员工。本课程是减少员工借口，激发员工在遇到问题时主动寻找解决方法的自觉性的课程。是让员工成长，让领导轻松、省心，让企业发展的课程。 课-程-收-益： 刘靖老师主讲的“让员工自动解决问题”课程，旨在帮助企业培养积极责任、勇于担当、能积极寻找工作中的问题，主动寻找解决问题的方法和提高工作效率、业绩的高素质员工。 课程大纲 （续） 第五讲：提升效率的十大措施 一.少些抱怨,多些实干. 1.抱怨型员工遭遇的五方面问题: (1)容易迷失自己. (2)容易使人浮躁. (3)抱怨会让领导对你心生厌烦. (4)抱怨会让你缺少朋友. (5)抱怨会让你的业绩低落. 2.怎样改变抱怨心态? (1)让心态阳光起来. (2)培养“大我”境界. (3)强化责任感. (4)从工作中寻找快乐. 二.少些逃避,多些面对. 1.逃避问题的五大因素: (1)怕麻烦. (2)怕担责任. (3)没有团队观念. (4)没有上进心. (5)缺乏追求卓越的信念. 三.少些空谈,多些思考. 1.空谈者应注意的三个方面: (1)空谈者不能担起大任. (2)理论是离不开实践的. (3)以变应变才能适应现实的发展. 2.学会思考: (1)学历高不代表工作能力强. (2)思考力比拥有理论知识更重要. (3)只要多思考,任何问题都能找到更好的解决方法. (4)不要墨守成规. 四.少些传递,多些执行. 1.传递问题要不得. 如何预防传递问题 (1)工作要有责任心. (2)”事不关己高高挂起”的心态要不得. (3)将问题传给后面的人是损人不利己的. (4)别把问题当皮球. 2.立即执行益处多. 做执行者的四大好处 (1)执行会让工作做的更到位. (2)执行会让你的工作变得轻松愉快. (3)执行会让领导欣赏你. (4)执行能提升你的业绩. 五.少些骚扰,多些分担. 1.骚扰型员工的四种不良心态 (1)缺少同情心. (2)怕吃亏的思想作祟. (3)有看别人笑话的意思. (4)缺少团队精神. 2.骚扰型员工向好员工转变的四种方法? (1)向心态积极、工作主动的同事学习. (2)不计较小的得失. (3)把帮别人分担工作看作是学习的机会. (4)树立集体主义思想. 六.少些推卸,多些责任. 1.推卸责任存在六个方面的问题: (1)推卸责任会让人养成说谎的坏习惯. (2)推卸责任会让你错上加错. (3)推卸责任会让同事和朋友疏远你. (4)推卸责任会让你的形象沾上污迹. (5)推卸责任会让领导对你失去信任. (6)推卸责任会失去进步的机会. 2.培养主动承担责任的四种方法: (1)别把责任当负担。 (2)责任就是“磨刀石”。 (3)责任是信任的基石。 (4)承担责任是成功的重要条件。 七.少些应付,多些投入. 1.应付工作的四种原因: (1)工作态度消极. (2)“优越感”衍生“无所谓”思想. (3)对工作没兴趣. (4)好高骛远. 2.如何快速成长? (1)工作态度积极。 (2)压力产生动力。 (3)勤奋的精神和对工作全心投入的执著。 (4)不怕吃亏的心理。 (5)有团队意识。 八.少些拖延,多些主动. 1.告别拖延的四种方法: (1)将要做的工作分出主次,拟定出每项工作要完成的时间. (2)对遗留工作做一次彻底清理. (3)养成今天工作今天做完的习惯. (4)告诉自己:我要无愧于我拿的工资. 九.少些借口,多些行动. 1.借口的八大危害: 借口会滋生拖延的恶习 借口使一个人变得懦弱 借口有时能酿成大遗憾 借口有时就等同于妥协 借口能毁灭人的自制力 借口能够使人丧失自信 借口只会让人步步跌倒 借口只会令人失去成功 2.如何加强主动性. 十.少些掩盖,多些暴露. 1.掩盖问题者的四种心态: (1)怕挨批,没有承担责任的意识. (2)怕领导说自己无能. (3)缺少完美心态,不想把工作做到最好. (4)存在蒙混过关的侥幸心理. 2.如何暴露问题. （未完待续） 欢迎来到华企盛世企业管理课程 讲师资料： 刘靖： 实战型管理培训专家..中小企业管理专家.. “适用式企业管理模式”研究中心主任.. 畅销书《带着答案来找我》、《跟上上司脚步》、《士气决定业绩》、《中小企业管理实战——适用式管理》作者.. 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、首席咨询师、总经理.. 北京时代光华教育发展有限公司特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人.. 中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善资深咨询师.. 中小型民营企业成本控制与生产管理改善资深顾问师.. 南方学院企业管理讲师.. 江门市正泰企业管理有限公司主要讲师、资深管理顾问.. 江苏银星企业管理咨询有限公司主要讲师、资深管理顾问.. 北京赢家大讲堂签约讲师.. 中华讲师网特聘讲师.. 佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训师、企业管理与改善导师.. 名师堂企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师.. 东莞市智典创意策划机构专家顾问.. 主讲课程： 《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧——跟上上司脚步》、《低成本卓越现场打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《中小企业管理实战》、《职业素养提升》、《刘靖——解读“如何培养答案型员工”》、《80后90后员工高效管理10大法宝》、《班组长素养与管理能力提升》、《做最给力的车间主任》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中层管理胜任力提升》、《高效时间管理》、《现场管理与现场改善》、《打造不找借口打方法的高效团队》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《T T T内训讲师培训》、《沟通艺术与团队协作》、《生产成本控制》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《企业文化与特色管理》》、《如何打造核心团队》等。 讲师授课专长： 刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。 培训与企业管理工作简历： 刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位13年，管理生产现场10余年，有独立管理6000人规模的台资企业生产经理经验。后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。7年管理培训经验，在珠三角城市兼职多家管理咨询机构首席讲师，现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、首席讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师. 其他工作经历: 刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业 农民 农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。 创作经历： 刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,曾从事自由撰稿人、编剧等文艺创作职业，出版著作有:管理专著《跟上上司脚步——高效工作密码》、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》。已完成管理著作《赢在士气》、《适用式管理——中小企业管理实务》，商战长篇小说《诡商》，官场长篇小说《迷醉官场》等。创作完成待出版著作《商通天下》（商战长篇小说）、《赃官清官》（官场长篇小说）、《基层官场》（官场长篇小说）、《常务总经理》（企业管理长篇小说），大型电视剧本《新瓷商》（34集）。 （刘靖创作出版图书） 课程特色: 刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影 授课状况： 刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、天津、珠海、东莞、佛山、江苏常州市、河南郑州、惠州、中山、江门等十多个城市。 授课风格： 刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。