课程背景：

2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。

对应阿里巴巴对管理者层级的划分：腿部、腰部和头部，“三板斧”课程也分为三个系列课程，本课纲中的课程为针对阿里管理者（腿部力量）的管理培训课程。

课程收益：

Ø 借鉴阿里独特的管理理念，选择最适合自己企业的方式提升企业管理能力

Ø 运用阿里的“三板斧“理论体系去提升企业管理者的管理水平

Ø 运用阿里巴巴团队管理的技巧，打造企业自己的核心管理团队

n  课程时间：1天，6~7小时/天

n  课程对象：基层管理者

n  课程方式：共创+讲授+案例分析+视频互动+小组讨论

课程大纲

第一讲：转角色---管理者的角色认知

（授课方式：小组共创+分享+讲授）  时间：25%

1.学员共创环节：

1)  你认为管理者与员工的区别有哪些？

2)  你最欣赏的管理者有哪些特质？

2.阿里组织运营整体大图

1)  阿里巴巴对管理者要求标准

3. 管理者的角色定位

1)  从P到M有哪些角色转变？

2)  对上司？

Ø  角色是什么？

Ø  上司对部属期待是什么？

Ø  让上司满意的六个要点？

n  对下属？

Ø  角色是什么？

Ø  部属对上司期待是什么？

Ø  部属对上司有哪些不满 ？

Ø  有效领导下属的八个要点？

n  对同级

Ø  角色与责任

Ø  同级部门是我内部客户

4、管理者的基本素养

Ø 阿里巴巴管理者自我修炼三板斧

第二讲：拿结果—管理者目标与任务的管理

（授课形式：讲授+管理工具+共创）  时间：50%

一、定目标

1.  阿里组织从战略到组织目标分解图

2.  设定目标的七个步骤

3.  制定目标的程序：5W2H1S、SMART、SWOT

4.  如何理解上司分派的目标任务的合理性

5.  目标分解与如何与下属制定目标

6.  确立下属目标的步骤、目标卡

二、 追过程

1.  进展反馈机制：3报4会（日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review）

2.  人员反馈机制：问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导

3.  员工辅导机制：培训机制、分享机制、陪访机制、演练机制、REVIEW机制、激励机制

三、拿结果

1.  八步曲：解读目标、分解目标任务、选合适的人、sell目标、定KPI、带团队落地计划、跟踪检查执行、复盘总结

2.  复结果：复初心、复过程、复经验、总结教训、发现人才

3.  结果奖惩三大理念：不养庸，不养老，不养小白兔

4.  行动学习：结合实际，共创拿结果思维图

第三讲：建团队—团队建设

（授课形式：讲授+管理工具+视频+共创）   25%

1. 共启愿景-团队文化

Ø  团队核心价值观是什么？倡导什么，反对什么，关注什么？打造团队文化八个工具？

2. 注入情感-建立信任

Ø  团队成员的成长背景，时刻反问自己这些人为什么跟着我干、员工的工作与生活的关怀

Ø  团队的信任感、氛围的打造

3. 建立规则-团队绩效

Ø 团队的底线在哪里，团队的方向在哪里，团队奖罚制度，组织大图是什么？

4.沟通辅导-主管的组织沟通与有效沟通技巧

Ø  沟通的重要性-SOFTEN原则

Ø  阿里绩效沟通九步曲

Ø  绩效辅导-辅导的十六方针

Ø  情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导对待？

5、团建活动

1)  生活团建-心要在一起，首先身体在一起

2)  思想团建-团队的裸心会、群体REVIEW

3)  目标团建-在团队中展开PK的精神，带领大家有赢的精神

最后环节：课程总结：互动答疑+学员分享

讲师介绍：

讲师：陈卫中 (花名: 天书)

n  原阿里巴巴资深讲师，资深专家，北师大博士，2009 年加入阿里巴巴，曾任职于阿里学院，淘宝良无限，B2B 商家策划部管理岗位， 2014年出版《决胜O2O》2015年出版《互联网+阿里巴巴》

n  曾服务过企业有：

知名企业：好欢螺、良品铺子、途牛网、波司登、合生元、金蝶集团、创维集团、国药集团、中石化润滑油、广州轻工、湖南盐业、北京城建、中外运集团、延长石油、维信诺集团、舜宇集团、圣象地板、山东京博、浪奇集团、中税网、松下集团、致达集团、虎彩集团、东易日盛、太极集团......

金融机构：中信银行及信用卡中心、宁波银行、招商银行、中国银行、中国建设银行、民生银行、兴业银行、郑州银行、河北银行、泰隆银行、华夏保险、平安保险、中国人寿、石家庄股权交易所、瑞宝麟资产、香港人寿、山西证券、中银国际证券、方正证券、湘财证券、财通证券、国信证券、中航证券、恒天财富......

汽车行业：宝沃汽车、东风特种汽车、上汽大众、一汽发动机公司......

通讯行业：广东移动、沈阳移动、云南移动、江西移动、河南邮政、黑龙江移动、甘肃移动、华勤技术、重庆联通、通信服务集团......

房地产：万科集团、泰禾集团、华润地产、正方集团、中建三局、深圳科技园、南京设计研究院......

高校院校：清华大学EMBA、北大EMBA班、浙大EMBA班、上海交大EMBA班、西安交大EMBA班、中国海洋大学EMBA班、阿里巴巴商学院、华商书院、南美智利大学、中山大学、湖畔大学、郑州大学、南宁职业技术学院….