一、 行销人员，性格各异。但在行销过程的不同阶段我们一定要明确，是体现公司形象还是个人形象； 二、 “线上木偶”当一个TSR连续拨打10通，都被拒绝或无人接听时；恰逢TL来问你要结果，你会有什么反应？你的心情如何？ 三、 一客户问TSR：你怎么知道我信息的。TSR说：你猜！刚好被TL听到。于是就有了这样一段话：TL说，你猜我是会骂你呢？还是夸你？ 四、 看见客户提出异议，你就知道客户要掏钱；没有异议就没有钱； 五、 行销人员之间的区别就在于能否挖掘更多客户的隐性需求，并给予满足； 六、 话术roleplay: 1、按流程分别厘出异议； 2、分组进行讨论话订；（配以教具） 3、各组出一对学员现场演绎集体成果； 4、逐个进行点评; 分享成功销售秘决: 1、准备关于自己产品的10个正面案例；（潜意识没办法分辨真假，只要你不断的重复告诉自己正面，就会造成谎话说了千次就成真理） 2、将自己的产品比拟化；将自己的产品与客户需求相匹配； 3、 处理好客户和行销人员的立场矛盾； 客户：物超所值；行销人员：不劳而获；