打造全能型班组长

课时：2天

培训对象：班组长、储备干部、车间主任

前言：

班组长是企业财富创造的直接推动者，是决定企业产品质量和产品利润的核心要素；他们的工作动力，对于企业的发展起着举足轻重的作用, 班组长工作能力的高低、工作方法的科学与否、工作技巧的适当与否，与现场的正常运作息息相关；因此班组长培养的重要性不言而喻。

培训目标：

加深自我认知，明确工作职能；提升管理理念，掌握六大核心能力，使班组长了解其在公司组织中的职责，培育部属能力、解决问题能力；如何透过有效的工作教导、日常管理技能与良好的工作关系，在和谐的工作氛围下，透过正确的领导技巧，带领部属完成工作目标，进而提高工作效率及工作品质，以提升企业竞争力。

课程特色：

1、从理论到实际，循序讲解，对班组长所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合；

2、认识班组长在班组管理中的四个角色，学习如何发掘管理问题，熟悉工作推进方法，掌握领导的技能和方法，适应新时期的管理需求

；

3、本课程采用讲授、分组讨论、实例演练、个案研讨…等方式教学，讲课内容生动、务实；课后布置作业，将所学实际运用到工作上。

课程大纲：

一、新时期班组长面临的挑战和机遇

1.班组长面临的压力与因应之道

2.新时期员工的四大特征

3.班组管理的要素与目标

4.工业企业现场管理现状及管理瓶颈

5.案例探讨-你面临的问题有哪些?

二、班组长的角色与职责

1.班组长的“战将”角色与职业素养修炼

2.班组长的“特种兵”角色与职业素养  

4.班组长“帅”领团队必备的知识与技能

5.分组讨论-班组长常犯的错误

案例分析：班组长的作用在哪里？

6、班组长如何修炼“丞相”角色；

三、班组长的六大核心能力修炼

1、班组长的人才培育能力四要素；

看视频讨论：翰林是如何将顺溜的实践技术和理论结合的?

2、班组长的沟通表达能力训练；

A、提升识人敏感度；B、知己知彼的沟通技术；C、精准表达的三大前提和工具

3、班组长的组织规划能力与执行能力；

4、班组长的协调指挥能力；

5、班组长的激励能力；

A、物质激励与精神激励的特点和意义；B、内在激励和外在激励两大技术；

6、班组长的现场改善能力；

A、IE工程技术的常用三个工具；B、精准劳动定额体系两个标准；

演练：运用ECRS原则针对某工序进行效能改善

四、班组长处理工作关系的技巧

1.基本的人际关系

2.如何辅佐上司

3.如何处理员工关系

4.处理员工关系的三大技术；

5、保证执行力的分配工作六步法；

视频学习：好下属与好上司

五、班组长如何做好时间管理

1.时间管理意义

2.如何划分工作时间

3、如何化解时间冲突

4、笔记本的AB页

分组讨论：请制作贵部门的工作时间计划

六、班组长的一日工作要点

1、上班前9分钟的4项重要工作；

2、上班后的两件事情；

3、下班前的3个工作结果校验；

4、下班后的5分钟；

讨论分析：请罗列您的一日工作要点及细则

课后作业：