二、学什么？《经济日报》曾以《格兰仕为什么不欢迎MBA》为标题，报道格兰仕集团痛惜MBA学生，表达对综合型专业人才的渴望。他们认为中国目前的MBA教育与今天的现实严重脱节。MBA研究的是国外企业的昨天，而我们真正需要的是中国企业的今天和明天。我姑且不论格兰仕的说法是否偏颇，单就其中透露的信息，可以看出，到底我们该怎样学习？学习什么？ 勿庸讳言，其实很多人都想学习，但有时候不得不承认，我们的学习目标并不是那么明确。今天学管理，明天学营销，后来又学技术，什么都想学，什么都想囫囵吞枣。然而一段时间下来，虽有“头悬梁锥刺股”的学习精神，但发现收效甚微。有时候，自我认为学习目标清晰，但学着，学着就忘记了初衷。 有个警察在大街上发现了一个小偷，于是就去抓他，小偷拔腿就跑，警察随后便追，从城里追到城外。这个警察一边追一边想，自从我做警察以来，从来就没有任何一个小偷能从我的手中溜掉。小偷一边跑一边想，自从我做小偷一来，从来就没有被警察抓到过我。于是，警察和小偷展开了马拉松式的比赛。不知跑了多久，小偷终于被警察抓到了。 小偷对警察说：“我不服！” 警察问为什么不服，小偷说：“因为我是在前面跑，你是在后面追。如果你在前面跑，我在后面追，也能追上你”。 警察一听非常生气地说：“不可能。” 小偷说：“不信就试试”！ 于是警察飞快地跑了起来，小偷假装在后面紧追，见警察跑得越来越远，小偷便乘机溜掉了。 这个警察忘记了追小偷的目的了，我们有时是不是也犯了像这个警察一样的错误呢？ 那么作为主管，在企业中应该学什么？ （1） 学专业知识 不难想象，一个厨师倘若不去研究菜谱，却去研究《孙子兵法》会是怎样？作为主管，首先要明白自己是做什么的，什么岗位，什么职位等等。如果你是生产主管，就要学习研究有关生产技术及管理方面的知识；如果你是销售主管，就要学习研究营销及策划方面的知识；如果你是财务主管，就要学习研究财务管理方面的知识……敬爱的周恩来总理曾说过：“加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多”。 也许有人会说，我在这个岗位上又不是干一辈子，对付一下就可以了。如果要学，就学我最感兴趣的东西，因为那才是我的梦想。如果你有这种想法就大错特错了。这个世界上谁没有理想，谁没有梦呢？但你知道为什么实现的不多吗？告诉你吧，因为好高骛远，不识实务，因为夸夸其谈，不脚踏实地。在自己人生发展的规划里，每一刻、每一天、每一年都不能跳跃或省略，每一点的知识积累、经验或总结都是通往成功的阶梯。想凌空飞跃或直上青云到达成功，那是痴人说梦。要知道，理想是花朵，现实是泥土；理想要实现，扎根在泥土。 所以，我们不能凭兴趣才去学习，或者凭一时心血来潮而学。学习是一生的事，是根据自己的发展规划和人生目标来确定的。倘若对学习的认识和行动还是三天打鱼两天晒网，那么最终的结果就是“少壮不努力，老大徒伤悲”了。 难道你一生都需要有他人的怜悯与同情吗？ （2） 学管理知识 作为一个主管，手下肯定有几个、几十个甚至更多的下属要管理。如果不懂管理，缺乏一定的管理理论基础知识，那么，要做好管理工作并非易事。不可否认，目前很多企业主管，缺知识、少经验，有的根本就不懂管理，之所以被安排到主管的岗位，不外乎有几种情形：一是在企业干久了，多年的媳妇熬成婆；二是在业务能力方面比较突出，被上级提拔成主管；三是通过关系或某种背景而成为主管；四是空降兵，企业不知道其真正的水平，被招聘到企业做主管；五是企业的所有者如股东等，因为股东身份而成为主管，其本身能力却先天不足…… 以上情形，作为主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知识，积累了多少管理经验。或许有的主管会说，我没有研究菜谱理论，小菜烧得不是一样有滋有味吗？是的，你说的不错。但如果你研究了菜谱，那效果又会如何呢？ （3） 学管理技能、手段 学习管理知识只是作为一个主管素质提升的要求之一。事实上，管理是需要一定的手段和技能的。如怎样进行时间管理、绩效管理、目标与计划管理？如何进行激励、教练、授权？如何进行团队建设和企业文化建设等。有的主管认为根本就不需要，只要下指示下命令，下属就会听，就要执行，否则就扣他们的薪水，罚他们的奖金，让他们滚蛋。事实上，这是一种不懂管理的行为，或称之为“暴政管理”。他们认为管理就是： 上级说啥我说啥， 管理就是传传话； 下级工作不完成， 打完骂完接着罚。 如果管理真是如此简单，呜呼哀哉，足以说明你对管理的认识是多么的肤浅。如果今天你竟然坐上了主管的位置，那么我衷心的劝告你赶紧改变你自己吧，否则明天你必将被他人拉下马。 管理是门艺术，是需要有一定的方式方法的。 举一个“给糖哲学”的例子。 假如你到超市里想买2斤散装的糖块，如果这个营业员一下子铲了五斤糖块在天平上秤，售货员一秤说多了，用手抓一点下来；接着再秤，还多，又抓了点下来，就这么不断地向下抓，你站在旁边心里就想啦，两斤糖块怎么这么少啊？因为在你看来，营业员总是往下抓，会不会看错了哦！相反，如果营业员一开始只抓了一斤多糖块，情况就大不一样了。售货员一秤，斤数不够，就抓了一些放在天平秤上；再秤，还是不够，又抓了一些放上去。站在旁边的你心里就想，是不是天平秤坏了，两斤糖块怎么这么多啊！——这就是方法的妙用，同样是2斤，但对人的心理感受不同。 主管只有具备一定的管理技能和管理方法，才能把管理工作真正做好，否则，我们就无法管理好员工，无法成为一个让人信服的主管。 （4） 学习本企业规章制度及企业文化。 有的主管对学习本公司的规章制度和企业文化认识很消极，认为那都是摆样子走形式。制度是领导让员工去遵守的，而自己只要完成公司或上级的目标任务就OK了！ 这种认识，对公司危害很大。如果把遵守制度当作是员工的事，而自己身为主管却在制度之外，可想而知，管理会好吗？要知道，上形下效，有什么样的主管就有什么样的下属。 为此，我们不难知道，为什么有的企业管理如此混乱？员工为何缺乏组织意识和组织纪律？为什么缺乏有效的执行力？其实，这些都与我们不学习企业规章制度，不建设企业文化有关。正所谓，建制立纲是根本，学习行动方成效。 也许你会说，学了又有什么用？我们公司管理本来就不规范，那些规章制度统统都是摆设！如果真是这样，那更要学了。把制度当作是摆设的思想，恰恰是企业缺乏执行力的最大祸根。一个运作规范而高速发展的企业，离不开所谓的“三化”，即制度化、规范化、标准化。制度是纲领，只要做到人人心中有规章制度，企业的执行力就强了。正所谓：“思想无边境，行动有准则。”行动的准则正是企业的规章制度来加以保障的。 我给一些企业作内训时，曾提问听课的主管。问你们公司的目标是什么？理念是什么？宗旨是什么？精神是什么？结果，能够说全说明白的人几乎很少。他们哪里知道，海尔的员工说梦话都说“真诚到永远”。海尔制度和海尔文化，是海尔人生生不息的精神力量。海尔能有今天的成就，决不是靠运气。 有些主管又会理直气壮地说，我们天天都在学习公司制度。如果真是这样，当然很好。问题是我们学了，是否按照规章制度去做了？学了就要遵守，就要执行那才叫学习。 2005年夏天，某制鞋企业。一天生产车间突然起火，公司紧急通知公司消防人员救火。消防人员紧急赶到后，把消防水管从外到内加紧布好，可是等水从水泵压出来时，问题就来了：一条50余米的水管到处是洞，水泵打了半个小时，水都没有到头，反而把车间搞得象水漫金山，一片汪洋，员工们像进了公共澡堂，公司产品与半成品被水淹没一片，幸亏119及时赶到，公司才免遭更大的损失。 事后追查，为什么没有执行公司消防安全规定呢？行政主管说：“谁说没执行，我们每个月都要举行两次消防演练，哪里知道平时好好的，关键时候消防水管破了呢！”听听，多么振振有词！ 3、怎么学 不可否认，企业不是学校。学校可以天天学习，而企业不可以，因为企业是追求赢利的。那么作为主管应该怎么学呢？ 首先在企业内部学习，向上级学、向下级学、向同级学，还可以请专家老师来教。企业外部学习，可以参加短期职业经理人培训班，各学院举办的企业管理系统班等。当然，还可以自学。 “人无论资性高低，但能勤学好问，凡是思一个所然，自能义理贯通。”如上面所说，无论怎么学都没有关系，关键是如何记住并领会所学的知识和内容。俗话说得好：好记性不如烂笔头。我个人认为，学习最好的方式之一是勤于笔记。因为平时工作忙，遇到不懂的问题可以随时请教别人，即便当时明白记住了，过后就会忘记；或者听得一知半解，照葫芦画瓢，没有真正的明白。如果能把请教的问题详细记录下来，有时间再看一下，分析琢磨一番，情形就大不一样了。 处在当今的时代，学习是太重要了。所谓“学习改变命运，励志成就人生”。不学习就意味着倒退，就像我们生产的产品一样，今天能够满足人们的需求，但明天就不一定了。知识也一样，原来的知识和经验已随着时代的进步而被淘汰，因此说知识需要更新。“经验主义”的管理方式已经行不通了，唯有不断学习，不断地知识更新，才能跟上快速发展的潮流。千万不要认为学了一点就满了，要知道学无止境。 学习要有耐心。有的人学了几天就烦了，心想：天呐，这哪天是个头！其实大可不必，学习是一辈子的事，活到老学到老，这是急不得的。“学如逆水行舟，不进则退”。你只要停下来，马上就会有人超越你、替代你，没有什么价钱可讲的。 当然，学习还要有一种不耻下问的精神，这一点非常重要。“学问学问，即学还要问”。有的主管认为工作干久了，年龄大了，学历高了，官位大了，已经很不错了，所以在工作中遇到不懂的问题，也不愿向他人请教。结果，不懂装懂，让自己失去了提高的机会，甚至还会闹出笑话，自取其辱。实际上我们完全不必要如此，所谓“三人行必有我师”。作为主管，在工作中遇到了难题，不管他是谁，能够请教的就一定要请教，虚心才能进步，每日知一点就是智也，只有虚怀若谷，才能兼容并蓄！ 4、为谁学 说到这一点，很多人会异口同声地说，当然是为了自己！然而悲哀之处就恰恰就在这里。我们学了吗？是怎样学的？学的结果如何？如果问你，很可能你也说不清楚。小时候我们不知道为谁学，刚懂事的时候，好像是为父母学；长大了知道是为自己的理想学，走进企业，却迷茫了：不清楚自己的职业规划，不清楚学什么，甚至不知道为什么还要学？于是，我们学习的动力就少了。迷茫的你认为：家里人让我努力工作，无非指望我多赚一点钱，好好生活；企业里叫我好好学，无非是让我努力工作，为企业多创造利润…… 你的想法也许无可厚非！父母把我们培养大，受尽了辛酸和痛苦，而我们报答了多少？妻儿跟着自己受苦受累，自己对他们给予了多少？企业给我们提供了就业的机会，发展的平台，而我们到底又给企业创造了多少？如果说，就是为了他们，难道说不应该吗？ 我们不要认为自己努力做的、拼命学的都是为了他人，其实，还是为了自己！不努力，何以成家立业？所以说，不学习是对家人的不负责，对企业的不负责，对社会的不负责，说到底是对自己的不负责！生活在这个社会里，没有人仅仅是为自己活着，还要为他人活着，这就是一种责任！没有责任的人是不道德的。清醒一点吧朋友，革命尚未成功，同志仍需努力！要做，就做一个增值的人。 5、要学以致用 “学不足以修己治人，则为无用之学”。意思是说，如果学习不能用来改造自己，治理员工，则是没有一点用处的。我们必须把知识转化为能力，把能力转化为生产力，才能真正达到学以致用的目的。否则，就是一个书呆子，纵是满腹经纶，也是空皮囊一个，何足道哉？ 有一个男人，娶了个老婆很厉害，受尽了老婆的折磨，经常被打得遍体鳞伤。这个男人被打怕了，发誓一定要学一套拳法来对付他的凶老婆。半年后他学成回来，刚进家门，就被老婆狠狠地揍了一顿，被打得鼻青眼肿。事后，有人问他：“你怎么不用学的拳法对付她呢？”他说：“这个该死的婆娘，打架的时候一点都不按套路！” 看完这个故事，我想你一定笑了，我们学习是否也像这样？ 所以，有句话说：“这个世界到处都是充满才华的穷人！”不能将知识运用于实践，转化为财富、转化为生产力，则是无用的知识。 为什么有些人不会学以致用呢？ 1、首先是不会运用。 在企业里经常有这样的现象，学归学，干归干，把学到的知识和目前自己的工作完全脱节。就是学了一点，又不知道从何入手，甚至产生一种怀疑，心想这能行吗？万一有什么差错，我怎么能够担当得起？还有的认为，学了不少，其实对工作帮助不大或者没有什么用。其实这些现象，说到底，还是自己的能力问题，就像那个被打的老公。 2、思想守旧，不想运用。 又不是我家的企业，操那份心干什么？等到有一天，我自己做事的时候，再把我的才华尽情地施展，现在就是发挥了我的能力又有什么好处？公司对我能怎样？以前的我曾经努力过，结果还是没捞到什么好处，所以啊，没必要运用。 3、认为无法运用下去。 总认为自己怀才不遇，生不逢时；认为上级有眼无珠，把自己安排到这样的部门，管理这些下属，真是大材小用！下属们都是朽木不可雕，跟他们讲话都是对牛弹琴。再者，公司的一些制度很不合理，员工根本没有工作积极性，他们摆出一副死猪不怕开水烫的样子，油腔滑调，处处刁蛮，无论怎么教化，他们都刀枪不入。作为主管，一个人微薄的力量是不可能改变现实的，唉，真是“龙落浅滩、虎落平原”啊！ 4、总是衡量自己的价值。 给多少钱就干多少事，做多大官就做多大事，企业不是天天提倡什么“公正、公平、公开”吗？对于这样的想法，我曾经举例子对主管们说：假如你一年给企业创造了10万元的价值，按照你的“价值衡量”标准，你向企业要10万元，你的付出得到了相同的回报，那么企业得到了什么呢？你一年创造的价值被你如数索回，企业就等于白用了你。换言之，企业有你没你都一个样。你若留在企业一年、两年便罢了，时间长了，企业会承受不起而解聘你。因为企业给你提供了平台，给了你方方面面的、有形无形的支持，你才创造了10万元价值。如果，你不是要10万元，而是要更多的奖赏，也就是说超出10万元的价值，那么你就在剥削企业和其他员工的价值。这样，企业一天也不能要你，只能炒你鱿鱼。相反，如果你给企业创造了10万元的价值，收取的比这10万元少，那么你对企业就有剩余价值，企业就会留你，用你，培养你。你千万不要认为是企业剥夺了你，从长远的眼光去看，你将获得的更多，这是一个双赢的结果。 再者来说，所谓的“公平”只是一种文化，一种追求。这个世界没有什么绝对的公平。社会和企业的发展，其实就是追求“公平发展”的过程。要知道，水太“平”了，就臭了，只有流动，才有生机。为什么人死了，都要送太平间呢？因为“太平”就死了，没有了活力，没有了竞争力。所以说，尽可能把自己才能发挥到最大化，不必担心什么。给企业创造价值的人，才是人才。得人才者得天下，不要认为你的老板是个傻帽，事实上他聪明着呢！老板没有能力，能把企业干到今天这样的规模？所谓：“大智若愚，上志也；韬晦之计，隐志也；豪言明志，壮志也；为近利而思，小志也；昏昏混世，无志也！”其实，老板正用他的那只“天眼”把你瞄着呢！ 学习力要坚持“四有”： 有建立在心中的远大目标， 有不满于自我的正确认识， 有全心为企业的敬业精神， 有时时被淘汰的危机意识。 所以，要成为一名优秀的主管，那就要学会在干中学，学中干，为干而学，为干得好而学。在学习的机会中，就常常包含着晋升发展的机会，成功的机会。说得更直接些，在这个竞争激烈、淘汰神速的商业时代，现代人的工作已经成为一个继续学习的过程，是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手更快地学习。 学习是最早最好的管理智慧和工作智慧。智者无不是工作学习化，学习工作化。当你精于算计、事事计较，把多学习，多干活的机会推给他人的时候，也就把学习甚至是成功的机会让给了他人。 故，学习吧，只有努力学习勤于实践，做到学思结合，知行合一，才能使自己受益无穷大，价值增值化。 用心沟通： 企业发展的速度，有赖于企业的团队。团队的成功，关键看每个人获取成功的大与小。要想有更大的成功，就必须学习，因为我们现所拥有的知识太少太少，而需要学习的还很多很多！ 在人生的长河中，为什么甘于做一个平庸者、一个默默无闻者？人的智商是差不多的，同样是人，我们一点也不比他人笨，不比他人傻。为什么他人成功了，而我们就不能呢？从现在开始，绝对不晚！