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颜廷录:颜廷录谈管理——不是不能争辩,就看如何争辩
2016-01-20 17710

    争辩在企业中是常有的事,如何争辩就显示出一个人的智慧与能力。

    争辩是工作的一部分,理不辨不明。一般来说,争辩是一种比较激烈的隐性或显性沟通,作为领导者来说,学会争辩、善于争辩,就能起到说服他人维护自身形象的作用。

    甘戊出使齐国,走到一条大河边,甘戊无法前进,只好求助于船夫。船夫划船靠近岸边,见甘戊一副文人打扮,便问:“你过河去干什么?”

    甘戊说:“我奉国王之命出使齐国。”

    船夫指着河水说:“这条河流,你都不能靠自己的本事渡过,你怎么能替国王完成出使齐国的任务呢?”

    甘戊反驳道:“世间万物,各有所能,比方说,骏马日行千里,为天下骑士所看重,可是如果叫它去捕捉老鼠,那它肯定不如一只小猫。宝剑削铁如泥,为天下勇士所青睐,可是如果用它来劈砍木柴,那它肯定不如一把斧头。就像你我,要说在江河上行船划桨,我的确比不上你,可是若论出使大小国家,你能跟我比吗?”

    甘戊与船夫之争,以“世间万物,各有所能”让船夫心服口服。那么在生活中到底应该如何争辩呢?

    首先,在争辩之前要考虑此事是否值得一辩,不是原则的事情,就坚决不去争辩。有的人不管什么事情都要争辩,誓死要辩出个青红皂白、子丑寅卯,其实大可不必。为了一个苹果是酸是甜争得面红耳赤、青头紫脸,用“许三多”的说法是“没意义”。

    其次,争辩不是比嗓门。有的人一旦与对方争辩,就以为“不是东风压倒西风,就是西风压倒东风”,这种泼妇骂街式的争辩方法,目前在工作中还不适用。

    第三,争辩不要以大欺小靠权力威胁。争辩本是一种平等甚至比较民主的行为,不要在争辩的过程中使用“少罗嗦”、“不想干滚蛋”、“你给我注意点”等字眼。有的人争不过对方,就使出杀手锏,可万一对方受到刺激准备与你同归于尽,自己也会体无完肤。

    第四,即便是争得难解难分,要注意不能伤害对方的自尊,要对事不对人。有的人在争辩过程中一旦黔驴技穷就信口雌黄,哪句给力说哪句,连对方祖宗八代都要问候一遍,偏离争议主题实行人身攻击。

    第五,争辩要有理有据,要摆事实讲道理。无论你用比喻、拟人等什么样的修辞手法都行,就是不能把假设的东西当做实事依据。

    第六,争辩不是黄河大合唱,七嘴八舌。等你说完我再说,不要插嘴、不要打断。俗话说“小猪拱大蒜,一头一头来”。有的人性格急躁,对方话还没说完,他就急不可耐,“飞流直下三千尺,废话如河落九天”。

    第七,不要指望一次争辩就能说服对方,要预留时间。有的人就是这样,当时如果不把对方说服誓不罢休,不管你上天入地、遨游八极他也穷追不舍如鬼缠身。

    第八,最高的境界是争辩时看不出是在争辩,仿佛彼此在促膝谈心、平静安然。

    第九,争辩结束无论胜负,都要笑脸以对、握手言欢,不能愤然离去,千呼万唤终不转。

    争辩是一种方法、一种机巧、一种智慧,要根据具体的处境随机应变。争辩是一个明理的过程,不是发泄的渠道;争辩要靠事实说话,争辩不是表现口才;争辩是民主的反应,不是彰显独裁;争辩是思想的碰撞,是灵感的来源。争辩的目的,是为了达成彼此的共识,是为了更好的利于工作的开展。

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