1、人生两件事：和别人沟通、和自己沟通；归根结底是一件事：沟通。
2、职位越高越宏观，职位越低越实操，但沟通于职位高低无关，同等重要。
3、成也沟通，败也沟通。
4、一“沟”通天下。
5、破解精准沟通障碍的两把利剑：反馈与确认。
6、说的最高境界：用对方的喜欢方式说自己想说的话。
7、说什么很重要，但怎么说更重要。
8、一心一意倾听已不够了，要学会三心二意：专心、耐心、开心、善解人意、言外之意。
9、好的问题才有好的答案。
10、赞美的最高境界：对方有异议或抱怨，你也能赞美，那才是妙之又妙。