【培训目标】

1、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态；

2、培养员工对自身工作的热爱，以极大的热情投入工作中；

3、使员工对情绪有良好的认知，掌握提高情商的技巧和方法；

4、掌握正确释放压力的技巧和方法，从而远离消极心态的影响。

【培训对象】全体员工

【培训形式】课堂讲授+案例分析+视频分享+小组讨论+互动游戏+情景演练等

【培训时间】一天（6课时）

【课程大纲】

一、  什么是态度

二、  心态的三种体验

三、  心态具有多大力量呢？

1、过桥试验      2、死囚实验

四、   影响态度的主要因素

1、人有九类基本情绪： 兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。

2、EQ高手的特质

3、增加快乐时光的法术

五、公平与不公平

如果你是主任，你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某人是同时进公司的，学历一样，干一样的工作，凭什么他的薪水比我高？”你如何对答？

1、改变不了事情，就改变态度

ü  你改变不了环境，但可以改变自己；

ü  你改变不了事实，但可以改变态度；

ü  你改变不了过去，但可以改变现在；

ü  你不能控制他人，但可以掌握自己。

2、享受过程

3、活在当下

4、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上

5、学会感恩

l  感恩获得好心情。

l  怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。

l  把工作当成企业的恩典

l  工作是上帝给每个人的最大赏赐，不愿工作的人，当然一无所有。

6、正确比较，知足常乐。

n  只看自己拥有的，不看自己没有的

n  发现美好，乐观豁达

n  心理健康，学会弯曲

六、与消极心态说再见

1、确定目标

2、去做害怕做的事

3、提高自我价值

4、宽恕包容别人

5、坚持不懈，直到成功

6、永远期待最好的

7、充满爱心

8、寻找工作中的乐趣

9、强化自律管理、点燃工作激情

10、消除心理压力的四大方法

七、积极心态的主要内涵

n  不能改变环境就适应环境

n  不能改变别人就改变自己

八、在日常行动中培养积极态度

n  语言上，使用肯定积极语气

n  经常微笑应对，展现信心

n  养成快速反应、立即行动的习惯

n  善用创意

n  勇於面对问题，培养解决问题的韧性