在中国，节日是商场超市销售增长的绝佳机会，每逢节日各种花样翻新的销售促进活动此起彼伏，如果仔细观察，我们不难发现不管销售促进的目的是什么，（有的为了提高客流，有的为了提高客单，有的为了新品推广，有的则是跟风或打击所谓的对手······）都会对光临并达到一定金额购物者予以赠送适当礼品，多年以来，对顾客赠送礼品成为节日不可或缺的销售润滑剂，即使是零售药店也不例外！那么，作为销售活动中起到润滑作用的销售赠送礼品，的选择就变得至关重要，因为他关系到我们在节日的这部销售机器是否会最良性的运转！

（一）   选择（赠送的礼品）比努力（销售商品）更重要

给顾客购买商品的时候赠送的礼品绝不是随意而为之，而应该象选择销售商品本身一样，最大化的满足顾客需求，那吗赠送礼品选择的依据是什么呢？笔者认为，不外乎如下几点：

1保证赠送礼品的实用性  所谓的实用性，应该是作为赠品来讲也应该是顾客生活中必须的，而且使用频率比较高；云南某地区新生活超市开业，活动期间给购买某生活用品达到一定金额送某品牌酱油，结果顾客对赠送的酱油并不感兴趣，最后发现当地人尽管酱油是必需品，但是使用频率并不高，最后换成辣椒面（当地人喜欢在做青菜汤的时候，蘸取辣椒面调味）结果销售立刻有了好的改变。无独有偶，云南某区域连锁，为了体现与竞争对手赠送礼品的不同，对手对顾客采取赠送两卷卷纸，而某区域连锁则采用赠送相对高档的一盒纸抽，结果顾客并不买单：究其原因，就是当地普通百姓大多数多年来都用卷纸，平时很少用纸抽！结果，变成了一厢情愿！

2与销售的商品相关联

与销售商品本身相关联，一是指在功能使用上可以互补或叫联合使用；二是能够凸显商品本身品牌形象。

生活中此类现象比比皆是，销售手机的会附赠手机卡或者赠送话费或便携式移动电源；一个生产电视机为主的企业，在某品牌电器商场销售时，附带赠送同品牌电磁炉。而在药店，诸如买洗液送冲洗器；买足浴盆送若干袋装泡脚用的中药；买试纸送血糖仪；买某治疗尿失禁的商品，附带送外用治疗尿失禁的贴剂！

3考虑赠送的礼品与节日烘托的气氛与主题

例如在春节期间，大家都沉浸在一个祥和、团圆、健康的气氛中，在考虑礼品时候一定就和这些有关；所以药店在这个时候，就要少做一些与实际药品相关的买赠，把销售品类放在健康保健的商品上，同时赠送的礼品也要从健康、保健出发。

4考虑赠品对目标顾客影响

这里分为短期与长期影响，短期影响方面要考虑赠品的质量，不要让顾客感受到赠品就是一个托或者质量伪劣产品，不要追求数量，更应考虑赠品质量：有时候我们发现，在我们药店购物群体中一些年长的大妈，平时在聊天的时候，都会聊到药店的买赠的赠品，很多人都会因为赠品质量问题转而更换销售对象。

所谓的长期影响指的是选择的赠品是否可以做到吸引目标顾客持续购买！某跨区域连锁在五一期间做顾客购买***元药品赠送家庭药箱一个（小塑料储物箱打上连锁标示而已）；当地连锁药店发现此情报之后，马上予以复制并改良：购买**元，送家庭药箱一个，同时今后凡持此药箱者，家庭内无论在哪里购买的药品，如有过期，均可以抵扣一定的现金来免费兑换指i定的400余种商品，其效果可想而知；

5考虑上游供货商支持

获得上游供货商的支持，一可以节约成本；二可以获得更多的满足目标顾客的手段，因为很多上游供货商，都在全国设立办事机构，更加熟悉与了解业态的情况，也可获得一些增值培训的支持。

（二）   节日活动以及赠送礼品信息传递

在信息传递方面，一是店外信息传递办法-橱窗、写真喷绘、DIM单。电话、短信等；但无论何种方式，更主要的是目标顾客的细分：从年龄角度，从疾病角度，从平时的购物习惯角度，去发短信或打电话；另外尽量采取多重方式组合！这里所说的多重方式组合不仅仅停留在选产手段上，而要和前期一些增值服务结合起来，例如目标顾客在社区，到社区在测血压或测血糖同时，做节日活动信息传递，同时未来赠送的礼品以实物写真的形式展现给顾客，让人家感觉，值得将来拥有。二是店内信息传递，店外的目的是让目标顾客走进药店，而店内的目的则是让人们产生购买；所以店内气氛制造，店内POP书写，店内赠品的陈列以及店员的话术都是不可或缺的！从话术的角度目前零售行业常用的与赠送礼品相关的与大家分享一二：

1（善意提醒法）阿姨，您再加**就可以把这个平时卖**的礼品带回去啦，很划算的！

2（佐证发），阿姨，您小区的某某某，昨天在这里带走了两件礼品，他一件给自己，另外一件拿给女儿的

3（承诺法）您放心吧，这件赠送的礼品或享受和销售商品一样的售后服务，绝对不会有问题的

4（敦促成交法）阿姨，这个可是最后一天啦，以后再买这种血糖仪，就需要398元啦······凡此种种的销售话术更多的时候靠我们一线最可爱的员工积累与提炼！

（三）   不要把节日礼品只是拘泥于赠送给顾客

节日的礼品不应该仅限于赠送给顾客的，真正满足顾客需求的角度，我们应该考虑，如何为顾客量身定制一些药店方面的节日礼品，作为他们节日期间馈赠亲朋好友以及领导同事的礼物！

由于药店零售行业的特殊性所以药店为顾客准备的馈赠亲朋好友的礼品最好从健康、美丽出发；所以商品选择的重点应该放在保健食品、滋补类中药、健康器械。同时要考虑以往客群的送礼习惯、前期顾客购买类似品类数据与用途、具体的节日、送礼习惯的创新与改变，而且不要拘泥于本身的商圈，还要走出去—挖掘产生一定团购的需求。某小型连锁药店，采购经理发愁某足浴盆到年底前不能如前完成销量，意味着返点拿不到！大家商讨后，抱着试一试心里；讲原来购买足浴盆的客户数据调出，同时把会员中在企事业单位上班的数据调出，定向发布爱心提示短信：元旦与春节临近，为亲人与同事送什么礼品？如果您是子女，请给父母一只盆，让父母从下道上一直暖暖的！因为有一天我们也会希望拥有从下而上的温暖；如果您是下属，如何让他每天都想起你，送她一只盆，远比喝空酒后的空酒瓶更让人难忘；如果您是领导，给下属一只盆，他会一边洗脚一边流泪一边暗暗发誓：以后再也不说领导的坏话啦，明年更要支持他！！**药房足浴盆携手**系列礼品温馨提示：现在买足浴盆，免费获得袋装泡脚中药！！咨询电话：***一个尝试性销售促进，居然为日后销售蛋白粉、阿胶等带来了一定的作为顾客节日馈赠礼品销售提升。

在物理学中，牛顿认为让物体的原有状态发生改变，需要给该物体一个足够大的并且满足改变方向外力！！同样的道理，药店节日期间选择赠送顾客的礼品，还是帮助顾客选择馈赠他人的礼品，最终目的是为了改变，通过改变顾客消费心理与消费习惯，从而改变销售现状！顾客凭什么改变，我认为就是让顾客能够真正看到如果选择改变能给他带来的好处，如果设计后，顾客反应没有达到您的预期，请烦思：1外力（利）是否足够大2力（利）的方向是否正确！！