为结果而沟通

《沟通·关键对话®》

管理者引导力系列课程

课程对象：

公司内各层级的员工及管理者，以及希望通过提升个人沟通力和影响力的人士。

课程描述：

1、《沟通·关键对话》是关键对话公司基于多年实践与理论研究，总结提炼的一套有效沟通对话的学习成长课程，帮助人们在面对跨部门、上下级之间高风险、高敏感的话题时，耐心聆听、强有力的提问和有效表达，引导对话双方以及团队达成共创、双赢的目标。2、《沟通·关键对话》是关键对话公司基于10多年研究，总结提炼的一套有效对话沟通的行为工具，帮助人们在复杂状况下，在高风险的对话中，保持聆听、激发提问和有效表达以及在此过程中自我觉察、促进共识和达成目标。

3、《沟通·关键对话》标准时长为2天，在课堂上，学员将通过大量的角色扮演、情景模拟、团队讨论和互动游戏等形式进行学习。同时，有很多自我认知和诊断的工具和练习，将帮助他们更有效地清晰自我、了解自己。

4、在中国，《沟通·关键对话》已被格力空调、东方航空、格力空调、中海地产、蒙牛乳业、国家电网等知名企业重复采购，为客户解决企业问题的同时得到了广泛好评。

课程目标：

1、走出假装聆听与自动化冲突的无效对话

关键对话的基础就是保持聆听，建立连接，营造安全，活络关系，彼此能进入聆听的状态，这是关键对话的基础，也是团队有效性的开端。

2、为结果而沟通

关键时刻、高风险对话中有效引导别人、搜集信息，真实表达自我，形成共识，达成目标，为结果而沟通，为共同目标而对话。

3、建立互信畅通的团队沟通文化

团队成员以及跨部门成员之间如何开放表达自己的成功优势，建立彼此之间的互信基础，逐渐发现其他成员的优势，互补到自己的短板或者劣势，敢于去开放自己不足和明确表达自己的需求，获得成员或者跨部门之间的协作。

4、在一起共识明确清晰的共同目标

清晰公司的未来目标，定位自己团队的目标，落实个人工作目标；管理者学习目标达成的团队对话模型，清晰团队的资源、阻碍和路径选择，形成行动方案，并跟踪反馈、监督执行等。这些过程是在团队互动对话过程中共创完成的。

课程讲师:

王延广

SPOT团队引导认证培训师

关键对话®圆桌会首席教练

《关键对话®》系列中文课程导师

ICF（国际教练联合会）认证教练

王老师培训咨询行业10年以上资深经验，专注于组织的管理、销售、沟通等培训与企业辅导，凭借多年企业工作经历与服务经验，创造出一套针对管理者的关键对话系列课程。并结合国际全新学习模式：行动学习圆桌会、团队引导技术与ICF教练，帮助互联网时代的企业培养领导人才。

课程定位:

帮助你和你的管理干部：学会团队领导中沟通技巧：有效倾听、自我清晰、有效激励、目标达成等关键对话，关注到下属真正渴望的目标和自身的成长性，实现团队合力效应，达成共同创造的成果。让团队从了解融合到目标共创。

课程信息:

培训时长：2天；

人数要求：100人以下；

学习形式：讲解、演示、练习、分享；

场地要求：只坐椅子，排排坐，开放式课堂，方便互相练习和互动。（没有课桌）

方案提供：深圳关键对话管理咨询有限公司

关于关键对话:

关键对话是华南、西南地区的团队引导技术领先者，是国际引导学院（INIFAC）与新加坡引导师协会（FNS）的合作伙伴。支持企业管理者：重塑引导式管理，营造参与式氛围，共创高绩效结果。

关键对话专业为管理者提供团队引导力系列课程，包括《管理·关键对话》、《教练·关键对话》、《团队·关键对话》、《圆桌·关键对话》、《会议·关键对话》、《内在·关键对话》等系列课程。关键对话定期在深圳、广州、成都、重庆开办版权课程《SPOT团队引导技术工作坊》。