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创业秀是亿邦动力网针对创业者推出的一档新栏目,用独特的视角,观察、勾勒电商新人类的创业故事,每周一期。创业无大小,藉此展示创业者的梦想、远见、勇气和希望。
一、创业项目: 上门推拿服务平台舒服加
二、创业者:臧洋洲,前华为海外客户经理,自称是一个被华为文化熏陶的互联网人。
三、亿邦三问
1、创业初衷是什么
答:我自身是推拿按摩的重度用户,之前在华为工作时经常加班,想做一些推拿按摩却没有时间去按摩场所,于是就有了做上门推拿按摩的想法。初衷其实是我们想以推拿按摩作为一个切入点,来进入整个“大健康“领域,之后的产品都会围绕这一目的来做。
2、创业模式是什么?
答:跟河狸家一样,舒服加也是一个”解放手艺人“的项目,将原本分散存在的自由按摩技师聚合到舒服加这个平台上,用户通过平台选择技师、下单、获取服务。这样一来,节省了门店的成本,同时,上门服务也满足了快节奏生活下人们的需求。
3、遇到过的困难或瓶颈有哪些?
答:前期由于品牌的认知度不高,在线下技师资源的获取上有一定困难。另外就是作为服务行业,服务标准化是一个最大的困难。
四、创业故事(以下为舒服加创始人臧洋洲自述)
O2O在过去一年特别火,O2O模式下的各种新生项目逐渐进入大家的视野,洗衣、餐饮、住宿、家政、美业、打车等各个领域渗透到我们的衣食住行之中。
舒服加作为一个上门推拿O2O项目,致力于解决传统推拿行业的痛点:第一,去中心化,减少店面成本;第二,频次较高,通过信息流的打通,降低单次沟通成本;第三,推拿行业一直是个模糊地带,互联网的介入可以规范和提升推拿服务。
这样一来,用户有了更方便、更快捷、更丰富的推拿师选择,以及更多的价格让利。而对于推拿师来说,获得了更多的客户资源,店铺的抽成减少,收入得到提高。
当然,这一切,都离不开推拿服务的本质,如果你给人推拿得不舒服,以上的价值都将归零,就像是0和1的关系。
上门推拿如何能走的更远?舒服加的思路是,为广大的推拿师提供一个自主创业的平台,通过互联网手段建立与最终用户之间的联系,制定统一和规范的服务标准,为用户提供最好的上门推拿服务,从而形成一个良性循环体系。
为了规范服务标准,我们将对推拿师进行严格筛选、培训、考核(如三年以上工作经验、从业资格证、技能培训、礼仪培训等)、监督服务质量。
目前,舒服加暂时不向推拿师抽成,这也是吸引线下自由推拿师入驻平台的筹码(传统门店对推拿师的抽成平均高达70%)。未来,舒服加会将盈利方向放在技师后服务市场,包括提供技师培训、考核等服务。此外,发展推拿按摩服务的周边产品也可能成为舒服加的盈利方式之一。
目前,舒服加推出了以”舒服“开头的三项服务:面向白领人群的”舒服工作“,面向女性群体的”舒服居家“,以及面向中老年人的”舒服岁月。“
舒服加初期将主要面向深圳本地的用户。目前,深圳有1100万人口,其中互联网用户达到了900万,而舒服加的目标用户大约有350万,为了覆盖这些用户,平台大约需要配备100人左右的技师团队。
不过,上门推拿只是舒服加的第一步,未来,舒服加将进入到整个“大健康“的领域。