搜房和中介的对峙已经演变成了一场旷日持久的拉锯战。
今年5月,搜房首次因端口收费过高的问题遭到杭州中介联盟的抵制。如同第一块多米诺骨牌被推倒,随后的两个月内,重庆、北京、青岛、深圳、东莞等多地的中介机构结成联盟,声讨搜房连年上涨的端口费用。
期间,搜房董事长莫天全用让利经纪公司的承诺暂时平息了中介的怒火。但8月6日,上海13家中介再次以联盟的形式抗议搜房,指责其不遵守降价承诺,突击销售价格更贵的高版本端口。
搜房和各地中介不断拉锯的根本,是全国楼市上半年的整体低迷。不论是中介对端口费用的不满,还是搜房暗自涨价,背后都是市场降温下的营收压力。
周四晚间发布的搜房财报显示,二季度搜房营收1.68亿美元,同比增长16.8%。其中,与二手房相关的房源发布业务营收4170万美元,较一季度的4210万美元出现了环比下滑,同时二季度该项业务同比增长仅有8.5%,较一季度57%的增长率有明显下滑。
惨淡的市场环境,紧张的客户关系,让利打折的政策,让搜房的股价在短短几个月内几乎腰斩。周四开盘时,搜房报9.98美元,市值41亿美元。而半年前,投资人们还在期待搜房的市值突破百亿美元大关。
搜房变相涨价 失信中介?
8月4日,包括中原地产、21世纪不动产、我爱我家等在内的多家中介机构组成的上海中介联盟正式宣布:即日起下架在搜房网的所有房源。
中介联盟代表、上海中原地产中介住宅部东区总经理李锦徳表示,此次抵制搜房,主要因搜房违背了承诺,联盟希望通过维权活动维护二手房市场秩序。
李锦徳所说的“承诺”,是指此前莫天全让利经纪公司的“合作伙伴支持计划”,当时搜房承诺从8月1日开始全线降低高版本端口套餐价格,只保留120版本及60版本的售卖。然而,部分中介表示,8月1日前,搜房存在突击销售高版本端口套餐的行为。8月后也没有降低高版本的端口套餐价格。上海中介联盟认为,搜房的做法违背承诺暗箱操作,决定用下架房源的形式表示抗议。
面对中介联盟违约的指责,搜房上海二手房方面回应称,“并没有不诚信的行为,8月1日之后不再售卖新版本端口套餐已落实”。但一位搜房内部员工告诉腾讯科技,售卖高版本端口的行为肯定是存在的,因为“公司现在业绩压力比较大”。
搜房网的套餐版本最早只有60版本和120版本,之后以更高的价格推出了180版本、300版本、600版本。不同版本的数字名称代表了每天可以刷新房源的次数,600版本也就是每天刷新600次。
对于经纪公司来说,高版本的端口因为刷新次数多,房源就更可能排在靠前位置,于是各家中介都竞相选择更贵的版本。但搜房的端口版本升级也意味着更贵的收费,在过去几年楼市大环境很好的情况下,中介机构也都乐意采用更高版本的端口刷新房源。但今年房地产市场整体低迷,搜房的端口费用给中介机构带来了不小的压力。
二手房业务增长依赖涨价 遭受抵制受影响严重
今年上半年,全国范围内房产成交下滑明显,而二手房首当其冲。中介机构卖房困难,房产网站赖以增长的涨价手段也就随之失灵了。
搜房遭到中介抵制也并非个案。今年3月,上海、北京两地的中介机构就曾以联盟形式抗议安居客的涨价行为。8月初,长春多家房产中介也抱团要求与58同城谈判,起因也在于中介认为58的收费标准过高。
搜房面对二手中介的抵制,提出了让利政策,其中包括端口费用打六折。一旦无法提价,搜房二手房业务的增长也立刻下滑。二季度财报显示,二手房相关的房源发布业务增长仅个位数,收入也出现了环比下滑。
莫天全在财报电话会议上表示,通过让利和降价,各地的二手房房源信息正在回升。但降价政策还将继续影响未来的二手房业务收入。
搜房目前的收入,来自于房产开发商和二手中介机构两方。房产开发商在搜房的投入包括传统展示广告,以及以团购形式出现的营销方案(即搜房的电商业务)。而二手中介在搜房的投入主要就是前文提到的端口费用(搜房的房源发布业务)。
2013年搜房展示广告收入2.78亿美元,电商收入1.88亿美元,房源发布收入1.61亿美元,房源发布占总营收的四分之一。虽然二手房收入占比不高,但二手房业务在房产市场好的年份里通常有很高的增长。2013年,光这项业务的增长就高达122%。
而在楼市成交大幅下滑的背景下,搜房受到明显冲击的业务不仅只有二手房。
电商是搜房近三年发展最快的业务,该部分收入由2011年的2400万美元增长至2013年的1.88亿美元,年均复合增长率高达179%。但这块带给投资人最多想象空间的业务,在大环境的冲击下,也输的最惨。由于电商业务直接与新房成交挂钩,市场整体成交量下滑,这部分的收入自然也就下降了。根据财报,搜房二季度电商收入4860万美元,同比增长也只有8%。