在产品雷同、竞争激烈的今天，企业如何才能满足日益挑剔的消费者？如果企业没有一点魅力，又凭什么能留住他们或是吸引他们的注意力？企业塑造魅力需要什么？是的，没错，就是产景。“场景赋予产品意义”。在世界移动互联网产品设计的要旨，离开了产品使用的场景，场景本身就会失去存在的价值。当一个个

产品被嵌入使用场景中，也就代表了营销革命的到来。产品、定价、品牌、营销等等方面都将发生颠覆性的改变。一个产品的决定性判断标准从品牌转变为使用的人。但是不是每一个嵌入产品的场景都能获得成功，其中还存在很多因素，而影响最大的就是“关注”，意思就是指在吧场景嵌入产品中时，企业有没有关注几个点。只要把关注点给找到了，那么场景才能嵌入成功。

1关注内容，贴合用户阅读习惯

内容为王，这一点不论人们的消费主逻辑怎么变化，这一点都是不会改变的，特别是在如今移动互联网时代。打造产品的内容，就等于打造好了吸引用户的地基，无论你想在这个地基上建造什么样的房子来吸引用户，都不用担心它会倒下。关注内容，不止是要关注内容的及时性、深度、专业性等方面，最重要地是为用户推送真正贴合阅读习惯的内容。在移动互联网时代，产品的内容被深刻地打上了“伴随”的烙印，伴随着交通、等待、学习、娱乐等碎片化的时间，给用户推送上符合应用场景的个性化信息服务。

截止目前为止，今日头条的用户已达2.6亿。它之所以能有如今的成就，就是因为它懂依靠场景来做营销，通过场景来创造产品。在创造产品的过程中，它首先关注的就是内容（图1）。

图1今日头条

例如信息的及时性，只要各大媒体平台有什么新的新闻一出，今日头条就会立即跟上。内容的深度、专业性方面，因为它会收集每个媒体网站的内容，所以用户只要可以根据自己对某个网站、某个作者专业度的认同来获取信息。如图2所示。

图2  今日头条个性订阅功能

今日头条最受用户欢迎的原因是懂得为用户送上贴合他们阅读习惯的内容。今日头条会根据用户的搜索数据做个性化推荐。例如用户喜欢关注娱乐八卦方面的内容、或是某个明星的新闻报道。用户在下一次进入今日头条后，就会在第一时间收到有关娱乐八卦或是某个明星方面的内容。用户不用再通过搜索、或是大篇幅的翻找才能找到自己想看的内容。如图3所示。

图3  今日头条个性化推荐

2 关注互动，利用社交媒体传播优势

WEB1.0到WEB3.0的演变，实际上企业和用户、用户和用户之间互动本质发生了改变，移动互联网的到来让互动变得更加高效。社交媒体、专业媒体、用户都与移动互联网发生了连接关系，新媒体的关系也正朝着“关系为王”的方向发展，大众传播的“基础设施”也转变为人际关系，而不是像过去一样依靠媒体。如今这个时代，企业对于产品今年的设计，除了要具备提高用户参与感、使用粘性的特质，还要让用户主动使用其自身的社交媒体传播优势，当他们在某个场景中使用产品被触动时，下意识地就为产品做起了宣传。

太平洋咖啡建立了微信公众号的目的是为了与用户更好的互动，用户能在第一时间收到有关太平洋咖啡的所有信息。如图4所示。

图4  太平洋咖啡

除此之外，公众号也起到了不少场景营销的效果。咖啡相对来说，是上班族的偏爱，而微信也是上班族偏爱的一个即时软件之一。在上班工作之余，大家都习惯的会用手机刷起微信，而忙碌了许多的上班族们也需要一杯咖啡提提神，重整精神继续忙碌。刷微信时，看到太平洋咖啡的信息，就会马上激起她们喝咖啡的兴趣，从而下单。如图5所示。

图5  太平洋咖啡优惠信息

看到相关的优惠信息，他们也会在朋友圈进行分享，或是告诉公司同事们（图6）。

图6  微信用户在朋友圈的分享

这就是太平洋咖啡的场景营销优势，利用公众号的互动功能，找到和自身切合的上班族上班时需要咖啡的点，然后利用优惠手段让他们主动分享。

 3 关注用户在每一个场景中的体验

凡是获得成功的产品，肯定都是在发展的过程中逐步提升用户的什么河使用习惯，在移动互联网的新媒体关系中，人和内容的关系并不是呈现稳定状态，以界面风格、用户体验等为代表的形式对人们的行为方式产生了制约作用，因此，造就了如今用户体验往往比内容更能成为用户依赖某一个产品的理由，而用户的体验感觉是时时在变化的，这种变化是来自于用户使用产品时场景的变化。所以，企业在设计产品时，除了要超出用户预期，给他们更多的惊喜，培养用户在任何场景中都会使用产品的习惯，也要把握好产品的细节，把工匠精神融入到整个产品设计过程中，让用户在任何场景使用产品时都能有好的体验。

腾讯旗下的手机QQ，显然就把握到了这一点。一开始，QQ的手机版功能完全跟不上电脑版，电脑版上有的很多功能手机版的都不具备。一方面是因为手机本身功能的限制，另一方面也是因为QQ最先开始做的就是电脑版，具备了先天优势。但是手机QQ在发展过程中，一步一步地完善了，如今，有很多场景功能反而是电脑版本所不具备的，例如用户可以任何移动场景下使用QQ。如图7所示。

图7 腾讯手机QQ

手机版QQ为了满足用户在每一个场景中的体验，研发了许多功能。例如我的电脑和我的打印机，这就是基于用户在工作场景下所研发出来的功能。当用户在外工作，但又急需立即成立一些文件时，QQ的我的电脑就可以把电脑上的文件转发到我的手机上，用户坐车时就可以利用手机来处理文件。如图8所示。

图8  手机QQ“我的电脑”功能

手机QQ上的游戏、购物、阅读、音乐、热门活动、吃喝玩乐都是如此。例如吃喝玩乐，当用户在手机QQ上与朋友一起聊天，说要约在一起吃饭或是一起去哪儿玩，就可立即通过手机QQ上“吃喝玩乐”这一个功能来寻找吃喝玩乐的信息（图9）。去仔细研究手机QQ的每一项功能，就会发现，它每一项功能的出现，都是基于用户在各个场景下的需要。

图9  手机QQ“吃喝玩乐”的功能