打造顶尖的销售人员 打造顶尖的销售人员 课程大纲 讲师：朱华 标准课时：12小时 第一单元：顶尖销售人员素面 1. 优秀的表现：知识、技能、态度、习惯 2. 优秀的界定：结果思维、良好心态—积极忠诚 3. 销售人员的五种特质： 4. 成为优秀的销售人员——你能 第二单元：遵循系统、科学的训练体系 1. 为什么要训练 2. 如何自我训练 对学习的理解 向书本学习：公司制度、岗位说明书、工作手册、内刊、教材等 向优秀他人学习：主动、带着问题发问、 向自己学习：坚持记录、不断总结、不断否定 3. 珍惜团队训练的机会 团队训练遵循的原则 生存期训练重点 成长前期的训练重点 成长后期的训练重点 成熟期的训练重点 第三单元：服务并管理好客户 1. 建立客户档案 2. 建立动态的客户沟通 3. 客户分群可以形成顾客链 4. 客户分级可以提升客户忠诚度 第四单元：优化空间与复利原理 1. 朱华钓鱼理论 2. 六度空间理论 3. 优化客户空间 4. 优化人际空间 5. 复利原理 6. 对销售构成的分析 7. 销售倍增3倍的方法 第五单元：设定具有挑战性的目标 1. 真目标和伪目标 2. 设定目标的两个方法 3. 设定目标的三个步骤 4. 什么是有挑战性的目标 5. 目标检视方法——从目标到计划 6. 让目标变成行为的方法 第六单元：提前审判与自我激励 1. 业绩是策划出来的 2. 养成按照计划行事的习惯 3. 个人管理的PDCA循环 4. 自我激励的三个方面 5. 区分“角色需求”和“本身需求” 6. 视觉化未来 7. 自己对自己也要奖惩兑现 8. 让伙伴帮助自己 9. 分享“提高信任力的73个方法”“提高自信的55个方法” 第七单元：时间是你最宝贵的资源 1. 时间管理就是效能管理和效率管理 2. 区分效率和效能 3. 你的时间值多少钱 4. 从猴子掰玉米看个人资源管理 5. 备忘薄 6. 80/20法则 7. 要事第一 8. 不要过分追求完美 第八单元：压力、情绪管理 1. 认知论、标签论、判断论 2. 正确的认识压力 3. 压力管理的两个方法 4. 压力管理的四个步骤 5. 没有不好的情绪 6. 情绪管理方法 7. 情商管理的5个步骤 第九单元：重新构建心智模式：NLP12条假设前提分享 1. 没有两个人是一样的 2. 一个人不能控制另外一个人 3. 有效用比有道理更重要 4. 只有感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界 5. 沟通的意义决定于对方的回应 6. 重复旧的做法，只会得到旧的结果 7. 凡事必有至少三个解决方法 8. 每一个人都选择给自己最佳利益的行为 9. 每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 10. 在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分 11. 没有挫败，只有回应信息 12. 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已 第十单元：课程回顾、学习心得分享、课后练习布置