课程意义： 中层管理队伍是企业的“骨骼”，在企业创造利润、建设团队、管理变革等方面承上启下，起着举足轻重的作用。中层管理者承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通。然而在管理过程中，最没有起到作用的往往是中层管理者，许多的企业常常是因为高层管理者与基层管理者脱节而衰败。中层管理者始终是一个不可或缺的位置，调动中层管理者的积极性、创造性是企业必须面临的问题。 课程目标： 了解管理人员应有的正确观念、心态和角色定位； 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标。 能够以科学化的思维及方法，做好工作管理。 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善。 学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务。 能够以经营自我的观念面对管理工作，配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。 课程对象：企业中高层管理者、各级储备干部 课程用时：2天 课程纲要：企业内训可根据实际需要选择主题 一 成为卓有成效的管理者 认识“管理”与“管理者”？ 管理者应具备的能力与条件 管理者面临的新挑战 优秀企业“新中层”的角色定位 成为为卓有成效的管理者 二 理想管理者的特质 员工心目中的管理者 从企业的寿命看管理的功过 管理者，你欠缺什么 管理者应具备的12项技能 管理者和领导者的区别 三 高效管理者设定目标与时间管理的能力 目标的定义 如何设定目标？ 目标管理的原则？ 进行目标分解的要求 计划与目标管理的重要性 永不满足，永续改善 时间管理三种职能 学习掌握生命中的时间 浪费时间的内、外因素与解决方案 时间资产检视、你的时间价值如何？ 四 沟通的艺术与高效执行力 高效团队的特征 认识沟通与沟通的重要性 认识执行与执行 力的重要性 执行力不佳原因探究分析 管理者提高执行力的八项能力 构成执行的六要素 案例 《 致加西亚的信 》 五 人际关系与冲突管理 人际关系的三种不受欢迎的人 影响人际关系的因素 人际关系“六貌”与利己的双赢策略 冲突的类型与解决态度 解决冲突的秘诀 如何解决自己与员工之间的冲突 如何解决自己与上司之间的冲突 如何解决员工之间的冲突 如何化解团队间的冲突 冲突的正面思考 案例：沃尔玛员工成功之道 六 授权的艺术 高效率的成就秘诀——授权 为何人们不授权？为何要授权 授权的两种类型 授权的十大原则 如何接受授权 七 培育与激励部属行动的能力　 如何做好训练 如何做好工作教导 如何储备和训练基层干部 激励理论与激励的构成因素 如何激发部属的积极性 申斥部属的正确方法 如何处置表现不良的部属 八 管理者自我革新的能力 经常保持危机意识 在工作方面做好自我评鉴 管理者须拥有的五种勇气 做好管理者应具备的素质 我要更精彩