深入人“心”的个性化激励和自我激励 讲师 余倩 课程背景 　　西方学者弗兰西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。” 当一个人得到充分激励时，会发挥其能力的80%—90%;而一个人在一般状态下，仅发挥其能力的20%—30%，效果相差3—4倍！ 　　可见，激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。 　　心理学家认为：人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标，满足需求。因此，激励是以挖掘需要为基点、以激发动机为杠杆、以产生行为目的、最终回归满足组织成员需求的现代管理工具（如下图）。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　然而，人的需求、动机和行为都会因为性格类型的不同而表现出极大的区别。管理者如果对员工的个体差异不加以考虑，机械地使用激励工具来推动员工行为的产生，其效果则极有可能与期望相去甚远，甚至，与组织管理目标背道而驰。没有放之四海而皆准的激励技术，只有因人而异、深入人“心”的激励管理策略！ 　　本课程旨在帮助学员从海量的案例分析讨论当中，全面深入地学习激励的经典理论和技术，并能在实际工作中灵活应用。同时，通过使用心理测量和分析工具，善于观察和发现自身和他人的心理行为特点，不仅准确洞见自我、洞察他人，而且，根据不同的需求和动机，制定和运用不同的激励策略，有的放矢地进行自我激励，以及激励他人，从而实现激励效果的最大化。 课程收益 了解激励经典理论及掌握实际运用技巧 掌握性格类型观察法（MBTI®），提高识人、观人的敏感度和专业性 深入人性本质，挖掘需求和动机的差异，运用个性化的激励工具，促使员工的行为符合组织期望 学员对象：管理层人员 培训方式：理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏、问卷测试 培训时间： 2天 培训内容 第一单元：关于激励 1. 何谓激励 激励的作用 吸引优秀的人才到企业来； 开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧 留住优秀人才 造就良性的竞争环境 【视频案例：布洛克和教练的故事】 激励的原则 目标结合原则 物质激励和精神激励相结合的原则 引导性原则 合理性原则 　 明确性原则 时效性原则 正激励与负激励相结合的原则 按需激励原则 激励的管理误区 激励=奖金+晋升 激励=说说好话+拍拍肩膀 激励=无条件满足员工的要求 2.激励的经典理论和技术 马斯洛的需求层次论 【案例分析和讨论：新晋销售经理为何辞职】 亚当斯的公平理论和赫兹伯格的双因素理论 【案例分析和讨论：资深技术骨干缘何流失】 3）麦克里兰的成就动机理论 【案例分析和讨论：东西方文化差异背景下的冲突】 4）佛鲁姆的期望理论 【案例分析和讨论：保密的工资单】 第二单元：尊重性格差异，管理激励策略 前言：性格和性格分析工具 什么是性格 性格分析在激励管理中的应用 洞见自我 洞察他人 影响他人 自我修炼 荣格的性格类型理论 麦尔和比瑞斯的性格类型观察法（MBTI®） 量表施测和结果分析 1. 外向型和内向型：你倾向于把注意力集中在哪方面？ 外向型和内向型性格行为特点 代表人物列举 定位与观察：你是用嘴巴还是用眼睛找东西？ 【互动：沙漠求生】 外向型和内向型的需求和动机分析 个性化激励渠道 外向型：沟通激励+榜样激励 内向型：沟通激励+尊重激励 2. 感觉型和直觉型：你倾向于如何收集信息？ 感觉型和直觉型性格行为特点 代表人物列举 定位与观察：你是看见树木还是森林？ 【互动：看图说话】 感觉型和直觉型的需求和动机分析 个性化激励渠道 感觉型：榜样激励+目标激励 直觉型：文化激励 3、思考型和情感型：你如何做决定？是基于逻辑分析？还是基于个人价值观？ 思考型和情感型性格行为特点 代表人物列举 定位与观察：你希望维持公平还是创造和谐？ 【互动：工作的选择】 4) 思考型和情感型的需求和动机分析 5) 个性化激励渠道 思考型：目标激励+惩戒激励+信任激励+竞争激励 情感型：尊重激励+宽容激励+赞美激励+情感激励 4、判断型和感知型：你偏爱怎样的工作和生活方式？ 判断型和感知型性格行为特点 代表人物列举 定位与观察：你喜欢按部就班还是随遇而安？ 【互动：不可能完成的任务】 判断型和感知型的需求和动机分析 5) 个性化激励渠道 判断型：授权激励 感知型：目标激励 总结：激励和自我激励，实现从优秀到卓越的华丽转身