【沟通实用技巧】1对沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。2对玄耀的人，赞美不少于10次。3对优柔寡断的人：多用肯定性的语言。4对识渊博的人：真诚的聆听，赞美。5对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。6对急性的人：说话简洁明了，清晰准确，不托泥带水，几句话就切入要害。
客户最讨厌的销售人员：1、话多；2、欺骗夸张；3、不负责任；4、没主意；5、没耐性。 客户最喜欢的销售人员：1、换位思考，善于理解别人；2、创新，时常能给出好的建议；3、诚实可靠；4、经常主动关心和帮助别人；5、专业的知识。
【销售"攻心术"】1.黄金准则:喜欢别人怎样对你,你就怎样对人 2.为帮客户销售,不为提成销售 3.用逻辑思考,用感情行动 4.礼节,仪表,谈吐,举止是印象关键来源 5.销售前奉承不如销售后服务 6.信用是最大本钱,人格是最大资产 7.善听比善说更重要 9.事前充分准备+现场灵感=强大销售力
【营销人员素养】1、坚定的信心；永不言败的决心；对客户真诚之心；2、请注意你的形象和言语；3、被别人拒绝也要懂得感谢；4、客户不合理的要求是磨练；5、客户大多数时候都是讲道理的；6、不要一味推销；7、多去拜访客户；8、少些功利心，多些平常心；9、抽出时间读书；10、珍惜自己的身体。
【销售过程中什么是好的说服呢】1做足功课，详细了解对方情况;2、基于需求展开、围绕兴趣进行;3、尊重对方习惯、风俗;4、不要着急改变对方;5、提供你的建议，让他自己决策;6、让对方感受不到压力，保持轻松气氛;7、增强趣味性、满足成就感;8、降低期望值，做好持久战准备;9、预想备选方案.
［八条最重要的销售技巧］技巧之一：构建买方与卖方的关系；技巧之二：规划推销电话；技巧之三：提出正确的问题；技巧之四：商业头脑；技巧之五：积极倾听；技巧之六：提出有意义的解决方案；技巧之七：获得承诺；技能之八：管理你的情绪。
【关于销售的需要和需求】需求是因，需要是果；需要是表层的、客户直接说出来的；需求是深层的、得我们去挖掘；需求是唯一的，但对应的可以是多个需要；当你发现客户提出的某一个需要难以满足时，要学会绕开需要深究深层次的需求、进而扬长避短地制作一个新的需要出来而后把它满足掉。