模块1:管理者的角色认知
如果在足球场上,后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置,这支球队能赢吗?我们企业这支队伍,象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗?
一、职业经理是具有职业素养的经理
二、角色认知一:作为下属的职业经理
1.角色定位:职务代理人
2.四项职业规范
3.角色错位一:民意代表
4.角色错位二:领主
5.角色错位三:向上错位
6.角色错位四:自然人
7.讨论:正确地做事还是做正确的事?
三、角色认知二:作为上司的职业经理
1.角色定位:管理者和领导者
2.业务(技术)型经理分析
3.老好人型经理分析
4.官僚型经理分析
5.个性化管理的危害及克服
四、角色认知三:作为同事的职业经理
1.角色定位:内部客户
2.分析:为什么不“补台”
模块2:时间管理
一项国际调查表明:一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢?
一、时间能管理吗?
二、计算你的时间价值
三、时间管理的基本原则
1.原则一:80/20原则
2.原则二:第二象限工作法
四、会见的时间管理
五、会议的时间管理
模块3:有效沟通
管理上有一个著名的双70%,即经理人70%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的,一个沟通不好的经理人,你能寄希望他领导好一队人吗?做好工作吗?
一、为什么沟而不通
二、沟通的三个环节
三、有效沟通环节之一——表达
1.向谁表达:沟通对象分析
2.分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
四、有效沟通环节之二——倾听
1.为什么要倾听
2.倾听技巧
五、有效沟通环节之三——反馈
1.反馈
2.JOHARI视窗
六、与上司沟通
1.与上司沟通的障碍
2.如何改进与上司沟通
七、经理之间的沟通
1.经理之间沟通的障碍
2.经理之间沟通的三种方式
3.如何积极地沟通
八、与下属沟通
1.与下属沟通的障碍
2.改善与下属沟通的四个方法
总结答疑与行动计划
以上课程安排仅供参考,具体情况以现场授课为准!