很多的人在说到自己的工作的时候,往往都会说“我只是给老板打工”,这样的人真的很多,认为自己的使命和工作无非就是跟别人打工,听上司的指挥,为老板谋利益,再别无其他。
但实际上,与上司相处是一门学问,只有做到尊重上司、又能不卑不亢地服从上司,才能给自己创造机会,这是聪明员工的选择。
一个不容争辩的事实,上司都有着精明清醒的头脑,丰富的处事经验,他们对于什么该做什么不该做,怎样做是对怎样做是错都非常明确,对整个公司运转的前景个大局也清楚地掌握。所以,上司是发号施令的那个人,你无须擅自下决定,只要按照上司吩咐地去做就好。
有个杂志社给一个作家做了一期专访,杂志出来以后,这个作家收到了一本,他想多要几本送给朋友,便打电话给杂志社主编。主编不在,杂志社里一个小姐接了电话。“麻烦你转告一下主编,我希望多要几本这期杂志。”小姐爽快地说:“没问题,您直接来拿就可以了”。作家正打算驱车去拿杂志时,就接到主编的电话:“对不起!刚才我不在,杂志收到了吧?我刚才派人给你多送了几本过去。”停了一下,主编又说:“可是,对不起,我想知道是哪位小姐说您可以立刻过来拿。”作家很奇怪,问道:“有问题吗?”“当然没问题,您要十本都可以,我只是想知道,是谁自作主张。”
事情的结果是可想而知的那位自作主张的小姐免不了受到上司的一番责备,也正是由于她的擅作主张给上司留下了不好的印象。做下属的要知道,老板就是老板,下属就是下属,不要自以为聪明,就可以自作主张,真正的好下属要懂得什么时候该说什么时候该做!
其实,客观来说,在工作当中,下属自作主张带来的后果,一般不会十分严重,因为大部分下属的工作都不是十分重要,关乎公司生存的。也没有那么多的下属敢擅自作出危机公司利益的决定,就算做了,因为身份的原因可能也得不到其他人的认同。然而,这样的人往往会在人际关系上失足,试想那个上司愿意看到自己的下属擅自作决定,这种类似取代了他的权利的做法,会在上司的印象里留下很坏的记忆。
1.上司不仅是领导者,更是伙伴
不自作主张,是你在处理公司事务时起码要做到的,但是这不是要你没有想法,没有建议。要平衡这二者之间的关系,最好的做法就是把你的想法反应给上司,多沟通多交流,但要记住决定权始终在上司的手里。
上司的职权虽然高高在上,但是他也是这个团队中的一员,没有那个公司是只依靠上司的决定和行为在运转的。上司并不是不学无术而是因为运气好而坐到这个位置上的,他们中至少有90%以上的确是因为才干、业绩才被提拔为上司。上司不是神,上司从来都不是坐享其成的,他们也是用着辛勤地工作和苦涩的汗水在为生活打拼。只不过在公司角色的定位上,他们扮演的是管理者和决策人而已。大家能成为一个团队,为一家公司效力这本身就是一种缘分,既然缘分把我们安排在了一起,就要好好珍惜。心向一处想,劲往一处使,为了共赢的目的而努力奋斗。
2.了解上司的脾气才能与他和睦相处
作为一个下属,要把上司真诚地当做是团结协作的团队之中的一员,工作上的伙伴,生活中的朋友,这样你才能摆正自己的心态,与上司和睦相处。
(1)你必须了解上司的脾气。例如,在接受下属的工作汇报时,有的上司喜欢电脑打印的书面报告,有的上司喜欢跟下属面对面地交谈,甚至有的老板会在下班后请你喝茶聊天。有的上司比较民主,在不影响公司利益的前提下,准许甚至提倡下属有自己的想法,并支持其想法的实施;有的上司却比较集权,凡事都亲力亲为,一旦做了决定,当下属的只能去执行。作为下属,了解了上司的处事作风,只要处处配合,就能游刃有余。
(2)发挥才能帮助上司完善其工作,对你必然有好处。例如,下周要开周会了,你可以及时地帮他把本周的各项报表准备好交给他;上司与公司其他管理层发生争执了,你可以说一些话帮他们化解;上司被各种小事缠的无法脱身的时候,你可以主动请缨帮助他解决,要知道,上司要做的事情一定比你多得多。慢慢地,上司会发现有了你的协助之后,他可以从很多琐事中抽身,就会可虑提拔你的事情了。
了解上司的脾气和秉性也很重要,除了观察他的面部表情,下属还可透过体态语言得知上司的情绪变化,了解他所说的是否就是他的真实想法。
双手合拢,从上往下压,表明上司想使其内心平静下来;双手叉腰,双肘向外,表示他要下达命令,同时在向身边的人昭示,他是支配者;当上司舒适地向后靠,双手交叉在脑后,双肘向外,这是自负的表现;当上司对你伸出食指,则代表有进攻性,可能是你某件事情惹怒了他;当上司的双手平静地放在背后时,则表明他具有优越性;当上司诚恳地将手压在你的肩膀上时,表明你做了令他满意的事情;两个食指并在一起,放在嘴边,其余手指交叉在一起,与两个食指形成了一个锥体,这表明在你讲话前,上司已作好了拒绝的准备;握紧拳头意味着不仅想威胁对方,还要为自己辩护……知道一些体态语言,你就可以沉着地去面对发生在你与上司之间的事情了。
3.面对指令,量力而行
作为一名员工,你有没有发生过这样的情况,当上司对你下达任务时,你只是在惯性地、条件反射地答应下来。往往这个时候你也许完全没有头绪,也许根本不想去做,甚至都还没有听清楚具体的工作究竟是什么。这样做的原因,往往是出于害怕上司,怕遭到上司的责罚。
是不是对上司的决定无条件地答应就是对上司的尊重呢?当然不会,那样做甚至是对自己的不尊重。你不顾自己能力而答应下来的工作,有时反而会给你带来困扰甚至是更大的损失。因为在你根本不能确定是否可以胜任时就答应,万一事情被你做的一塌糊涂,那我想,你得到的后果应该不只是一顿责骂。上司还会怀疑你的人品。
明知无法保证可以做到的事也接下来,一旦失败了,上司不会考虑到你当初的热忱,而只会以这次失败的结果对你进行评价。即使你为了做好这件事情而做出了种种努力也无济于事,这些努力只会被白白浪费掉。上司看到的不是你在背后的努力,只会是失败的事实和你的草率及不负责任。当初你是为了迎合上司而莽撞行事,到头来只会适得其反,你的印象分会大打折扣。而这一切都不能成为你的理由。
4.学会对上司说“不”
直接地拒绝会伤害到上司的尊严和威信,为以后埋下隐患。所以,拒绝上司还需要掌握拒绝的艺术。比如:上司也许会不完全了解你的工作进度,会额外安排给你大量的工作,这会使你不堪重负。你可以主动请求上司帮你定出先后次序,例如:“我现在手上有5个大型计划,10个小项目,想请教下您该先做那一项工作好呢”,聪明的上司当然会懂得你的言外之意,不仅不会责怪你找借口,反而会觉得你队工作认真负责。然后考虑将这些工作安排给其他的员工。
你工作的目的不就是为了发挥自己的才能,为社会也为自己创造财富吗?怎样才能发展自己,增加财富?答案是:显示你的能力,让上司看到你的价值。
当你数年如一日,踏踏实实、全力以赴地工作,到头来却发现上司从来没有表扬过你,同事从来没有夸奖过你。你一定会失望无措,甚至决定不再勤奋。但是有没有想过,这样的结果是上司、同事造成的,还是你自己也有责任呢?学会包装自己的工作,不是埋头苦干而是让上司看到你的付出和成绩,升迁是一个一步步的过程,不断的积累才能成功。
上述的人就是太过于默默无闻,但是要记住,作为下属也不可太锋芒毕露,尤其是不能抢了上司的风头,甚至让上司产生危机感。我们做事当然不是为了上司,而是为了自身的生存与发展。可是,上司对你的评价及认可是你在公司发展下去必不可少的。所以,太过招摇或者是过于明显的阿谀逢迎都会招来上司的厌恶。聪明人应该学会在适当的时候在上司面前展示才华。
尊重上司、服从上司是一门学问,不仅可以得到上司的赏识,还可以为自己创造的价值。