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陈潺潺:《项目团队有效沟通》-陈潺潺
2016-01-20 46927
对象
总工程师、项目总监、部门经理、技术总监、项目经理、技术骨干、项目团队成员
目的
对项目工作过程中的沟通所涉及到的概念有清楚的认识;  对在项目管理沟通常见的问题进行分享并能够进行准确的分析,探讨其解决办法;  能够运用各
内容
【课程特色】 本课程中采用大量的案例分析,学员亲自实战演练和小组分享来进行教学互动,有助于学员把学到的东西运用到实际工作中。 本课程讲师在研发领域拥有逾十年的世界500强公司(爱立信,西门子, 华为)的研发管理工作经验,曾担任资深研发项目经理成功完成多个国际大型研发项目 【情景模拟】 情景一 你的项目在项目规划阶段,对于项目中的重要技术选型,你的产品经理和你的技术架构负责人存在不同意见,一方坚持要使用新的技术,另一方却坚持使用保守的技术方案,你应该如何协调他们之间的冲突? 情景二 你的项目进展到了90%,很不幸的是,你刚刚接到消息,产品发现了一个重大缺陷,这个问题对即新产品上市发布计划有很大的影响,你如何在当天的项目评审会议上报告这个坏消息? 情景三 你发现你项目中的机械设计的负责人李越,有连续三次都没有参加你的每周例会?当你试图和他沟通时,他总是说他很忙,同时有好几个项目,根本没有时间参加会议,如果有什么Action,就告诉他好了,你该如何和李越进行沟通? 【课程内容】 单元一 项目沟通概念和基本理论 沟通管理 沟通方法论 沟通基本原则 沟通模型 案例:项目经理王斌失败沟通的事例 单元二 有效倾听的技巧 倾听的概念 有效倾听的要素 无法专心听的原因 肢体语言的理解 案例:技术骨干李维的麻烦——谁能懂我的心? 单元三 如何沟通愿景和目标 项目愿景和目标 分析沟通愿景与目标的关键要素 案例讨论 单元四 如何布置任务 布置任务的四种模式 四种模式的应用 案例分析 劝喻,发挥影响的技巧 推式和拉式沟通 单元五 如何激励员工 问题与思考:激励资源 团队的员工有哪些要求? 有哪些资源可以用于激励? 案例分析 单元六 冲突与协调 引发冲突的原因 破坏性和建设性 冲突解决的四种方法 练习:小组讨论和分享工作中的冲突 单元七 会议管理 会议的目的和常见问题 高效会议的特征 准备会议 主持会议 引导讨论 如何做出决定和达成共识 会议结束与跟踪 单元八 总结与回顾 学员进行总结分享,制定课后行动计划 讲师进行点评和总结
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