约场 话 术

一、   建立信任感

电话销售人员：x总啊，您好，我是XX，你现在哪里啊？公司还在外面啊？

客户：你是哪个公司的？

电话销售人员：呵呵，我是天下教育集团的，您忘了啊？

对了，X总，今天打电话给您是有个好消息告诉您。

客户：什么好消息啊？

1）             X总，天下教育集团为了让更多的企业了解我们并从中受益，我们将在安徽地区挑选100家有代表性的企业，为企业提供一次半天的内训，当然了，本次培训的所有费用是不需要您承担的，所有费用由我们集团总部来承担，并且我们特别邀请集团顶尖内训专家深入您企业内部，真正为企业解决实际存在的执行力的问题，主要就是帮您打造一个高绩效团队，让您的管理工作更轻松。x总，我现在就把本次内训的具体内容传给您，您仔细看看，那x总，您的传真号码是多少？

2）             是这样的，X总 ，为庆祝天下控股集团成立，我们现在在全国进行巡回义讲，以便更好的帮助到企业成长，我们可以邀请集团的老师结合企业的实际情况围绕着‘执行力’这个主题来制定一套有针对性的课程内容，并且可以邀请老师走进企业内部亲自授课，真正从根源上帮助企业解决实际存在的执行力的问题，帮助您打造一支攻无不克的执行型团队，让您的管理工作更轻松，呵呵，您看对您来说是不是一个好消息啊！X总，我现在把文字资料给您传过来，您先看一下，您的传真号是多少？                                                                            

客户：xxxxxxx

电话销售人员：好的，x总，我立刻发给您，您看一下，我过半小时给您打过来确认一下。

客户：好。

电话销售人员：x总，感谢您对xx的工作支持，祝您工作愉快！

二 、确认传真函

电话销售人员：x总，您好，我是xx，刚才（昨天）和您通过电话，刚刚（昨天）给您传过来的资料您看过了吧？

客户：看到了。

电话销售人员：（假设成交）好的，X总，我给您说一下，您收到的传真一共是两张，第一页是这次活动的一个简单介绍包括课程的申请流程及本次课程的大纲，第二页是此次课程的申请表，现在需要您配合的是把第二页填写完整后回传给我，好吧！

客户：好的

电话销售人员：x总，为了保证本次培训达到让您满意的效果，有几点跟您确认一下：

转向确认---敢于要求是成功的关键

1．在讲课过程中董事长必须全程在场参与,并且在讲课前、后分别与讲师沟通半个小时.（董事长是公司执行的第一推动力同时也是第一阻力,我们不是讲讲就算了,而是要董事长监督和推行的.我们要做就要对公司有帮助，要么就不做。所以在讲课之前半个小时，董事长一定和讲师沟通企业状况和需求，讲师在讲课时举例才会更贴近企业.如果您到时不在场，讲师就算到了贵公司也不会讲，因为不能帮助到企业的培训我们不做）

2．您公司必须要准备一个封闭的培训场地，会议室或培训室都可以，您公司有吧？---场地里面要有投影仪、音响、话筒（方便我们讲师和您员工进行互动式教育）

3．听课人数安排，您公司的中高层管理者（含业务销售人员）至少20人以上（当然人数控制在100人以下，这样对您公司越有帮助。(我们的培训非常的具有针对性，所以不希望有别的企业参加）这个没有问题吧？

4．您公司需要派专车接送讲师（到您公司的是X老师和他的助理两个人，在讲课前一天会通知您接车的具体地点）

5．您现在只须填写我传给您的申请函并签上您的大名和盖上公司的公章，给我们回传回来，由我们向集团总部统一申请,集团批复后给您安排老师，就可以了,您现在在公司吗？

结束问候：

在演讲的前一天，我们会专门与您确认接车事宜，好的，非常感谢X总对我们工作的支持与信任，同时我们也会全力以赴帮助您做好这次培训，预祝我们的演讲圆满成功!祝您工作开心！

相关问题解答

----------主要讲什么？

X总，我们这次的主题是《真正的执行》，课程内容会围绕执行的主题结合企业实际情况来制定有针对性的课程内容。

 ----------多少钱？

那x总，本次课程给您带来的价值是无法用价钱衡量的，我们本次内训正常收费是22800元的，那义讲合作企业的所有费用由天下教育集团总部来承担。也就是义讲企业不承担任何费用。

----------在哪里讲？

我们会邀请老师深入到每个企业内部做这次培训，从而真正帮助到企业。

—————谁来讲？老师是谁？

X总，这次给您申请的是我们天下教育集团金牌讲师，他们在培训界相当成功，这几年来培训过上千家企业，对企业的经营管理相当了解。到时您一定要让老师多给咱们的中高层管理干部多分享一些。具体是哪一位的话会把今天我们了解到情况和问题回馈给我们的专家团安排，安排好后就可以第一时间把老师的资料发给你。

----------把员工培训好走掉，怎么办？

1）X总，这里有两个方面的培训，针对个人与针对企业。如果培训单单是针对个人的，那通常容易流失人才。

2)如果培训是着重于企业的管理和团队协作配合方面的，人才流失率就可以大大降低。本次提升执行力方面的内训，只会规范团队组织，不会推动个人创业。

----------你们在哪讲，我先听一下

1、X总，我们都是走进每家企业去讲，因为每家企业的经营模式与管理都不太一样，虽然我们主题一样，但具体内容都会根据不同企业问题来灵活调整，所以与其你去其它企业先试听，还不如我请教您一些企业里实际的问题以便做专题培训，您说对吗？再说您也不太希望外人随便到您企业来试听，了解您企业的经营模式您说对吧？

 2、X总，我非常的理解您，您之所以想去试听，还是因为您担心课程的品质对吧，您也想知道课程到底能不能帮助到咱们企业对吧，其实我们此次义讲也有我们的目的，第一，帮助到贵公司的发展，第二，借助您的口碑帮我们宣传一下课程品质，第三，想通过此次课程和您达成一个长期合作，X总，这是一件双赢的好事情，如果我们课程不能保证的话，那岂不是搬起石头砸自己的脚。