揭示医疗事故的系统失误、促发因素和因果模型，举例说明医疗安全植根于组织结构及工作流程设计。实例介绍美国医院安全优质医疗的行政管理经验，例如确立患者安全的战略地位和领导责任，发挥患者安全领导作用，提出患者安全工作要求，掌握患者安全进展情况并实施患者安全行政查房等。另外，如何建立并实施“医院患者安全管理项目”，如何落实国际患者安全目标，如何通过医院国际认证，也都是本课程的重点议题。最后，本课程讲解优质医疗的领导过程、部门职责及执行力，介绍美国医院科主任关于医疗安全的日常工作。讨论我国医师等级制度风险，阐释上下级医师的伦理义务和法律责任，讨论跨学科冲突及尊重型沟通，以及运用合作策略增进患者安全绩效。