“鞭打快牛”似乎已经成为管理者追求团队高绩效所采用的当然手段。然而,长期或过分地“鞭打快牛”不但起不到提高团队绩效的作用,有时候甚至起到了相反的作用。
“鞭打快牛”在关键或非常时期,一般能起到明显的作用,但如果想一味地通过“鞭打快牛”来解决团队中的绩效问题,则是大错特错的。因为这样的结果,只能是使“慢牛”变成更慢的“牛”;而“快牛”要么因为“疲劳”而最终变成了“慢牛”,要么不堪重负而离开了团队。
这里我们所说的“快牛”,泛指那些能力强、做事认真负责、乐于奉献的企业员工;“慢牛”泛指那些能力不佳、缺乏工作热情、做事拖沓、工作能躲则躲、在其位不谋其职的企业员工。
以下结合笔者多年的管理经验,谈谈企业为什么需要“鞭打慢牛”以及如何“鞭打慢牛”,期望能给我们广大的企业管理者带来一些有益的思考。
(一)企业为什么需要“鞭打慢牛”
现实告诉我们,企业中的“快牛”不但贡献大,而且好管理。这些“快牛”不但善于创造高绩效,而且往往任劳任怨,是企业的“最爱”。但这些“快牛”往往也是企业各级管理者为争取更好绩效而经常“鞭打”的对象。
现实还告诉我们,企业中的“慢牛”不但贡献小,而且难管理。这些“慢牛”在工作方面往往“退避三舍”;而在个人利益得失方面却“冲锋陷阵”,表现得比谁都“积极”和“神勇”。这些“慢牛”是企业的“心头之患”,由于比较难激励这些员工给团队创造可观的绩效,因此企业各级管理者们往往对他们“听之任之”,结果是这些“慢牛”理直气壮、怡然自得地享受着“快牛们”创造的劳动成果还心安理得。
企业应该爱惜“快牛”,因为他们是企业的中流砥柱,他们不需要“鞭打”也一定会全力以赴地“快跑”。如果我们企业各级管理者们不顾“快牛们”的感受而一味“鞭打”,结果一定是“快牛”因疲于奔命而变成了“慢牛”甚至是“病牛”,或因不堪重负而离开了团队。由此可见,“鞭打快牛”的后果将是非常严重的,因此我们企业各级管理者一定不要“钟爱”于“鞭打快牛”。
企业应该想方设法鞭打“慢牛”,让他们“不劳而获”的幻想彻底破灭。这样做,一方面可以让原来的“快牛”保持仍然是“快牛”,让容易改造的“慢牛”成为“快牛”,让“油盐不进”的“慢牛”变成“走牛”(离开团队),从而提高团队中“快牛”的比例;另一方面,让“慢牛动机”在团队中无容身之地,能激发大家的工作热情,从而提高团队的绩效。由此可见,“鞭打慢牛”的效果是相待明显的,因此我们企业各级管理者一定不要因为畏难而纵容“慢牛”。
需要特别强调的是,企业一定要善于发现混在“快牛”队伍中的那些隐藏得很深的“慢牛”,这样的“慢牛”不但善于投机取巧,而且往往还邀功请赏,是非常可怕的。
(二)企业如何“鞭打慢牛”
前面我们讨论了企业为什么需要“鞭打慢牛”,但究竟需要采用什么方法和手段来有效地鞭打“慢牛”呢?以下从三个方面进行探讨。
1、建立严格、客观、公正的绩效考核制度
团队中“慢牛”有安身之处或有滋生的土壤,往往是因为团队没有严格、客观、公正的绩效考核制度,从而让这些“慢牛”有机可乘。
团队如果建立了严格、客观、公正的绩效考核制度,则“慢牛”就很难“浑水摸鱼”而得到不该得到的回报。没有了不劳而获的“收益”,就等于断了“慢牛”的“后路”,“慢牛们”自然也就会自寻出路了(要么将自己改造为“快牛”,要么离开这个再没有“免费午餐”可享用的团队)。
2、施行科学合理的竞争、淘汰机制
企业不应该是“慢牛”的避风港。
企业需要通过施行科学合理的激励竞争机制(当然这种竞争一定是良性的)来让企业员工在互帮互助的工作氛围中你追我赶。这样无形中就为“慢牛们”创造了一种积极向上的气氛,从而能通过这种竞争氛围潜移默化的影响,让一些“尚可救药”的“慢牛”转变成快一点的“牛”,甚至成为“快牛”。
当然,企业中的淘汰机制也必不可少,对于那些“无可救药”的“慢牛”,我们需要坚决、果断地淘汰出局。
3、强化“能上能下”的企业用人文化
有些善于“钻营”的“慢牛”,可能通过一些手段取得了企业的认可而有了一定的职务。对于这样的“慢牛”,企业可能由于缺乏“能上能下”的用人文化而让这些在其位不谋其职的“慢牛”继续“安然”地享受着“甜蜜的职务馅饼”。
因此,企业不能存在“能上不能下”的用人文化,而应该培养和强化“能上能下”的用人文化,让真正的“快牛”有更多的升迁或为企业作更大贡献的机会,让那些所谓的“快牛”(其实是最可怕的“慢牛”)得到应有的惩罚。
“见一叶落,而知岁之将暮;睹瓶中之水,而知天下之寒”,从一个企业的用人策略中,也能折射出企业的未来和希望。我们的企业需要“鞭打慢牛”。