案例描述及问题

M公司是由3个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近2年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。公司成员也从最初的3人发展为近30人，公司的组织机构也逐渐完善。

为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制定了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的项目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。

但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。

小王根据自己制定的规定，对公司一些员工进行了处罚。公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。

【问题一】（10分）

请用200字以内的文字指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。

【问题二】（6分）

针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用200字以内的文字谈谈你的看法。

【问题三】（9分）

请用300字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。

答题思路总解析

从本案例的描述进行分析，我们可以判断出：该案例分析主要考查的是项目的人力资源管理和项目的沟通管理。“案例描述及问题”中标志为“红颜色”的文字是该项目已经出现的问题：即公司员工有不满情绪，有些项目没有按期完成，公司受到了一定的损失。根据这些问题和“案例描述及问题”中画“   ”的文字并结合我们的项目管理经验，我们可以推断出：聘请的项目管理部经理小王没有考虑到本单位的实际需要，而是照搬国外大型项目管理理论和经验；小王缺少项目管理的实战经验；小王没有根据小企业的具体情况制定对应的管理体系和措施（这三点从“随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制定了一系列相关规定以及奖惩措施”可以推导出）；对员工进行的项目管理理念和知识的培训不够（这点从“小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念”可以推导出）；技术骨干担任项目经理不一定合适（这点从“针对正在开发的项目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理”可以推导出）；公司或其他职能部门对项目的人力资源安排不合理（这点从“由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目”可以推导出）；公司技术开发人员对项目管理不支持、不重视（这点从“开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序”可以推导出）；小王制定的奖惩制度不够合理（这点从“小王根据自己制定的规定，对公司一些员工进行了处罚”和“公司员工对此有不满情绪”可以推导出）；小王与员工之间缺乏有效沟通（这点从“公司员工对此有不满情绪”可以推导出）等是导致项目出现“公司员工有不满情绪，有些项目没有按期完成，公司受到了一定的损失”的主要原因（用于回答【问题一】）。针对【问题一】中挖掘出的问题的解决方案（补救措施），就是【问题三】答案。【问题二】是一个理论结合实际的问题，与该案例关系不大。（案例难度：★★★★）

【问题一】答题思路解析及参考答案

一、答题思路解析

根据“答题思路总解析”中的阐述，我们知道，M公司在实施项目管理制度的过程中存在的主要问题有：聘请的项目管理部经理小王没有考虑到本单位的实际需要，而是照搬国外大型项目管理理论和经验；小王缺少项目管理的实战经验；小王没有根据小企业的具体情况制定对应的管理体系和措施；对员工进行的项目管理理念和知识的培训不够；技术骨干担任项目经理不一定合适；公司或其他职能部门对项目的人力资源安排不合理；公司技术开发人员对项目管理不支持、不重视；小王制定的奖惩制度不够合理；小王与员工之间缺乏有效沟通。另外，从整个案例我们可以发现，几乎只有项目管理经理小王一个人坐在推动公司项目管理工作，这也说明公司领导层对项目管理重视度不够；公司其他职能部门对项目的支持和配合度不够。（问题难度：★★★★）

二、参考答案

M公司在实施项目管理制度的过程中存在的主要问题有：

（1）聘请的项目管理部经理小王没有考虑到本单位的实际需要，而是照搬国外大型项目管理理论和经验；

（2）小王缺少项目管理的实战经验；

（3）小王没有根据小企业的具体情况制定对应的管理体系和措施；

（4）对员工进行的项目管理理念和知识的培训不够；

（5）技术骨干担任项目经理不一定合适；公司或其他职能部门对项目的人力资源安排不合理；

（6）公司技术开发人员对项目管理不支持、不重视；

（7）小王制定的奖惩制度不够合理；

（8）小王与员工之间缺乏有效沟通;

（9）公司领导层对项目管理重视度不够；

（10）公司其他职能部门对项目的支持和配合度不够。

【问题二】答题思路解析及参考答案

一、答题思路解析

根据“答题思路总解析”中的相关阐述，我们知道，是一个理论结合实际的问题，与该案例关系不大。对于该问题，观点是否正确非常重要（该问题的观点应该是：小规模的企业也需要实施项目管理），如果观点错了，阐述的理由再能“自圆其说”，也很难得到好的分数。（问题难度：★★★★）

二、参考答案

小规模的企业也需要实施项目管理。

项目管理有助于企业正规化、规模化发展，长期来看有助于企业提高产品质量、降低产品生产成本和维护成本。

但企业在实施项目管理时，不能照搬一些“高大上”的做法，而应该根据企业的实际情况和需要，制定适合本企业需要的项目管理制度和规范，灵活运用项目管理的技术和方法。

【问题三】答题思路解析及参考答案

一、答题思路解析

根据“答题思路总解析”中的相关阐述，我们知道，针对【问题一】中挖掘出的问题的解决方案，即针对M企业在项目管理方面存在的问题的补救措施，就是该问题的答案。（问题难度：★★★）

二、参考答案

小王应该采取如下措施来摆脱目前面临的困境：

（1）根据企业的实际情况，重新设计出一套适合用于本企业的项目管理体系和流程（规定需要执行哪些步骤、产出哪些文档、需要设置哪些关键控制点等）。由于多数项目规模比较小，那么项目管理方面的流程也可以设计得简单灵活些，允许项目组根据项目实际情况做裁剪，关键是要有效果；

（2）落实项目管理部在推进公司项目管理方面的具体职责；

（3）加强对公司项目从业人员的项目管理培训，提升大家对项目管理的重视程度和项目管理的能力；

（4）选定合适的人员担任项目的项目经理；

（5）制定合适的奖惩办法，多和企业员工进行正式和非正式的沟通，适当激励项目团队，赢得大家的信任和支持；

（6）在原则的基础上，采用灵活的工作方式，不一味地地用冷冰冰的制度说事；

（7）寻求公司领导和其他职能部门的支持和帮助；

（8）小王自己应加强学习和锻炼，提升自己的项目管理能力和实战经验。