客户：中国南方航空股份有限公司 地点：广东省 - 广州 时间：2014/3/15 0:00:00 第一部分：最新IT项目管理知识体系框架 1.IT项目管理的五大过程组、十大知识领域 1.1.IT项目管理知识体系五大过程组精髓精讲 1.2.IT项目管理知识体系所包括的十大知识领域精髓精讲 1.3.IT项目管理知识体系所包括的47个过程精髓精讲 第二部分：软件外包的基本概念 1.两种外包形式 2.外包项目的生命周期 3.外包项目所面临的诱惑和挑战 3.1.外包项目管理中最容易被忽视的环节：哪些可以外包、哪些不可以外包 3.2.外包项目管理中最危险的错误：“因为我们不会做所以找外包”的外包策略 3.3.外包项目管理中最应该被关注的活动：针对外包项目的管理其复杂度高于对普通项目的管理 4.如何评价和选择外包供应商 第三部分：建立基于CMMI模型和PMBOK的软件项目外包管理体系 1.CMMI-DEV 、CMMI-SVC和CMMI-ACQ简介 2.CMMI针对软件外包项目管理最有用的4个基本原则 3.“项目外包”的开发模式对组织内项目管理、研发管理和人力资源管理等体系有哪些影响和建设要求？ 4.组织级软件外包项目的管理策略 5.软件外包项目管理体系应该包括哪些主要方面（过程、流程、指南、检查表、模板） 5.1.软件外包项目管理应该包括的主要过程（包括怎样建立需求开发和需求管理过程以管控外包项目的范围与边界条件、怎样建立合理有效的项目验证与确认过程以管控外包项目的交付和验收等） 5.2.软件外包项目管理应该包括的主要流程 5.3.软件外包项目管理应该包括的主要指南 5.4.软件外包项目管理应该包括的主要模板（讲师将提供软件外包项目的主要模板供参考） 5.5. 软件外包项目管理应该包括的主要检查表 6.如何建立软件项目外包管理体系 6.1.组织架构的设置（MSG、SEPG、TWG组织及在建立软件项目外包管理体系中的职责） 6.2.如何建立起软件项目外包管理体系 第四部分：软件项目外包管理的全过程管理 1.如何策划软件外包项目 2.如何采用IFPUG模型估算外包项目 2.1.如何估算外包软件项目的规模 2.2如何估算外包软件项目的.成本 2.3. 如何估算外包软件项目的所需要的人力资源数量； 2.5. 如何估算外包软件项目的合理周期 2.6.行业标准数据分享 2.7.实战案例演练 3.外包项目周期中项目计划、项目监控、项目验收与总结等各个阶段的关键活动与任务项有哪些、有哪些最佳实践？ 4.如何评价外包项目 4.1.如何实施针对外包项目进展状况的管理评审？ 4.2.如何实施针对外包项目工作产品交付的技术评审？ 4.3.如何评价外包项目供应商的整体绩效？ 5.案例分析：该外包项目存在哪些问题，如何解决？ 第五部分：人员外包管理 1.人员外包的优缺点分析 2.如何建立和维护针对人员外包形式的人员能力需求及评价体系 3. 动手练习：策划外包人员的能力评价指标 4.如何建立和维护外包人员的绩效评价体系 5.动手练习：策划外包人员的绩效评价指标