这一教练流程最后阶段的目的是将讨论转入决策。它是基于充分调研的基础上尽可能的广泛的选择形成一个行动计划以满足已经被清晰定义的需求。
以下的“想要做”的问题组可以被应用到大多数的教练情况,这些主要问题构成了这一阶段的有效果支撑。当然,教练会加入一组问题来进一步阐明这些要点。
一方面,专制的管理无论表现得如何富于策略,经常会遭到离职、抵制或是怨恨。另一方面,一个教练在这个阶段能够通过提问设置难度而不引起任何反弹,因为教练没有把自己的想法强加给对方,而是激发了客户的意愿。客户自始至终都掌握着选择和自主权,因此他们也不会感到被挑战。他们可能甚至会对他们自己显露出来的矛盾感到有趣。如果他们感到被强迫,这意味着教练无意识地暴露出他认为客户应该采取某项行动。
你要做什么?
这个问题与“你可以做什么?”“你想要怎么做?”,或者“你更喜欢哪一个?”有很大差异。这些问题都不意味着一个坚定的决定。教练一旦以清晰而坚定的口吻问出这个问题,这表明做决策的时间到了。他可以紧跟着问一个问题,如“你将要选择哪个行动方案付诸实施?”。在大多数的教练过程中,行动计划由多项选择或者各个选择的一部分组合而成。
这一点我们还没有仔细、详细地讨论过。现在到了教练通过问问题来澄清所选方案的细节的时候了。