课程大纲：

一、团队的基本认知

1、团队与团伙的区别

2、团队角色认知

3、什么是高效能的团队

     统一的目标

     统一的思想

     统一的规则

     统一的行动

     统一的声音

二、团队精神建设

   1、强大的凝聚力

     有归属感，让团队成员感受到温暖和爱

     有自豪感，让团队成员走出去有面子

     有使命感，让团队成员感觉有梦想

   2、高涨的士气

     能够不断得到自己想要得

     物质和精神上的有效激励

     丰富的团队活动

     公平公正的环境

3、优秀的合作精神

     取长补短的协作能力

     建立信任，加强沟通

     勇于分担，不拖后腿

三、团队战斗力建设

1、领导有力

     塑造影响：启导愿景，完善人格；

     完善制度：界定什么该干什么不该干；

     知人善任：用合适的人做合适的事；

     建设灵魂：建立优秀的团队文化；

2、激励下属

     制造惊喜：激动源自意外收获

     认同赞美：让每一个人都能不断发现自己的闪光点

     排名竞争：激活人心中那股不服输的精神

     批评教育：对下属严一点，在乎多一点

3、执行到位

     目标明确：有效进行目标的设定、分解并承诺

     绝对服从：下级服从上级，个人服从团队

     反馈及时：主动报告进度和结果，及时纠偏和指导

     立即行动：快速行动，绝不拖延的作风

     定责考核：界定职责，关键考核，业绩评价

   4、沟通有效

     少激动，选择合适沟通环境和方式

     少主观，仔细倾听不猜疑不假设

     多换位，理解对方感受与需要

     多提问，确保信息对称不失真

     多技巧，确保对方听的舒服听的懂

   5、化解冲突

     勇敢面对，不回避坦诚分享观点

     建立调解机制，使用第三方资源；

     强化关系：战友+同志+家人

     尊重个性差异：求同存异，欣赏包容

   6、不断学习

     学会学习，是应对变革的根本出路

     善于总结，总结是成功之母

     心得分享，是强大个人和团队的法宝

     持续学习，搭建平台创造氛围建立制度