【德鲁克大师的9堂管理课-课程大纲】 第1堂课　讲身份——首先要认识自己　 　把事情做正确&做正确的事情　 　你是决策者，也是执行者　 　有效的管理者是什么样的　 　管理者为什么被“购买”　 　管理者如何建立正确的人际关系　 第2堂课　讲责任——担起为组织负责的重任　 　管理者的责任是解决问题　 　沟通：沟通的目标是解决问题　 　影响：管理者带领他人共同完成工作　 　引导：管理者引导下属工作　 　分配：将合适的工作分配给合适的人　 第3堂课　讲管理——带领团队做出不平凡的事　 　如何寻找一匹千里马　 　如何激励他人做出自己的贡献　 　如何“管理”你的上司　 　发挥每个团队成员的作用　 　团队精神是怎样炼成的　 　善用比自己能干的人才　 第4堂课　讲目标——使命必达的目标管理　 　使命、绩效、结果三段式目标管理者　 　目标让我90%的共同问题得以解决　 　卓有成效是每个管理者的追求　 　成为提供结果的人　 　目标管理和自我控制　 第5堂课　讲执行——一切用结果说话　 　战略执行是管理者的重要工作　 　重视绩效目标，用结果说话　 　执行的3大要素　 　打造有效执行的5大步骤　 第6堂课　讲服务——管理者的任务是创建客户　 　如何与客户结为联盟　 　定位你的目标客户　 　细分你的目标客户　 　以目标客户的需求为导向　 　以客户为中心服务　 第7堂课　讲时间——时间管理决定管理者能效　 　目标重点只有一个　 　丢弃过时任务，推迟次要任务　 　第一步是详细记录你的时间　 　计划时间至为重要　 　解决浪费时间的根源　 　时间管理的80/20法则　 第8堂课　讲决策——管理者的决策职能　 　选择性搜集有效信息　 　反面意见的有效运用　 　管理者应当学会质疑　 　德鲁克的决策5大要素　 　如何做出有效决策　 第9堂课　讲提升——卓有成效的人生从管理自我开始　 　管理者的人生目标管理　 　真正的能力只存在于实践中　 　积极主动创造结果　 　理智、风险、创新的天平　 　打造团队先从打造自我开始