谈心是与职工进行思想交流、感情沟通的好方法，是管理者的有效软性杀伤武器，但谈心要掌握好“火候”。谈心方法得当，可使谈心在不知不觉中发挥“随风潜入夜，润物细无声”的作用。众多管理专家认为，与职工进行谈心时，应注意方式方法的运用，以达到事半功倍的效果。管理部门与工人之间是亲密无间的好朋友。资方和工方的友好协作关系是现代科学管理的精髓。其亲密协作关系就是一个企业凝聚力和竞争力的有力保障。内部交流即使是停留在觜上也要讲究多种有效方式。韦尔奇称交流是人体的血液循环系统，他强调：“交流是人体的血液循环系统，他将从不同来源吸收信息，然后予以消化，最后释放到公司的每一部分。                      

一.要善于“自责”

与职工谈心，应首先从自身找原因，不妨自己先降降格，勇于承担责任，然后再指出对方的思想结症，让对方通过我们的“自责”而冷静思考，不断反思自己的错误。我们用“自责”当镜子，以诚意打动对方，柔化对方，拉近谈心者的距离。

二.要善于“娱乐”

我们都知道并常说：“有共同的爱好，才能促进人们之间的友情。”谈心过程中，可以主动找被谈话的职工一起去做对方喜欢的事情，如下棋或打球。类似这种的谈话气氛，让对方有轻松感，更容易接受我们的谈心工作。在娱乐活动中谈笑风生，从谈兴趣到谈思想，入情入理，更能让对方理解我们，感到我们也是值得信赖的人，从而化解他们心头的矛盾和怨恨。

三.要善于“激励”

一般的谈心，或是指出对方的不足，或是指出批评的建议，效果往往不理想，这是因为空谈“大道理”而引发了被谈话职工的逆反心理。我们要真正解开对方思想的“疙瘩”，只靠批评是不行的。批评不如鞭策，给人言语上的安慰不如给人行动上的激励，我们要充分利用现有条件为对方进步创造条件、增加动力，“拨亮灯后勤添油”，趁热打铁，在谈心的同时延伸教育思想的深度

四.要善于“关心”

在谈心中广开渠道，寻找做思想工作的“同盟军”（如职工的亲人、朋

友、同学等），先通过做相关人员的工作，让他们用“亲情”“友情”“同学情”来关注对方的思想动态年，让谈心的“独角戏”变成“大合唱”，用亲

情、友情、爱情调动被谈话职工的积极性。感情纽带的特殊作用可以发挥谈心融情融理的优势，让谈心达到一举多得功效。

韦尔奇称：“企业内部交流是不得不去做的事，而不是想不想做的事！”

下面用一个真实的事迹告诉你交流的魔效：松下幸之助并没有显赫的家世或惊人的学历，但他却被日本人称为经营之神，除了独到的眼光和执着的态度外，他对“人”的了解也有独到之处。有一次，松下幸之助与公司的同仁，在大板的一家餐厅招待客人共享午餐，6个人经过一番介绍和寒暄之后，每个人都点了牛排，也都尽情的享用，等到大家都吃完了主餐，松下要求请烹调牛排的主厨见面，他还特别声明：“不要找经理，要找主厨。”因为松下的牛排只吃了一半，所以在场的人心里都以为大概是食物出了什么问题。主厨来到松下的桌前心里很紧张。因为知道这个客人来头很大，战战兢兢地问：“是不是有什么问题？”“牛排烹煮的问题倒是没有，”松下说，“但我只能吃一半，因为我已经80岁了，胃口已大不如以前。牛排虽好吃，我却吃不完，因为我担心，你看到吃了一半的牛排送回厨房，心里会难过，所以跟你说一下。”

如果你是那位主厨，听到松下先生如此说明，你会有什么样的感觉？备受尊重？被欣赏和鼓励？还是被了解和体贴？如果松下先生和这位主厨换成领导和部下的关系，这位领导在部下心目中是尊崇人性的领导人，真诚地关心部下的主管，是善于肯定和鼓舞人心的......

同样，你了解别人吗？什么样的因素让你的同事愿意跟着你工作？为了生活？为了收入？还是有一份喜悦的成就感？通过这个故事，你将发现如何赢得部下的心......