《西游记》这部名著相信大家都看过，唐僧去西天取经非常仰仗一个人。这个人对师傅非常忠诚，火眼金星，降妖除怪功夫了得。那这个人是谁呢？孙悟空。孙悟空非常衷心，也特别有能力，但是，我们发现，孙悟空说啥，唐僧都不听？比如孙悟空三打白骨精。白骨精知道唐僧来了，首先变成一个漂亮的村姑，提着篮子的食物走近唐僧、猪八戒、沙和尚，正好伸手去抓唐僧的时候被孙悟空的集结线挡回去了摔在地上。当唐僧、猪八戒、沙和尚放松警惕的时候正好孙悟空赶回来了。孙悟空是什么人？火眼金星，一眼就看出来是妖怪，一棒就把这个村姑打死了。然而孙悟空告诉唐僧，这是妖怪，但是唐僧信吗？当然不信。白骨精并没有善罢甘休，一计不成又施一计，这一回变成村姑的老娘，正好前来寻找自己的女儿，伺机靠近并吃了唐僧，幸好被孙悟空识破。孙悟空当然又要去打它，但是唐僧呢？极力阻止孙悟空，阻止不成打发孙悟空回去。第三次，白骨精化身为一个老翁，村姑的爸爸，孙悟空一眼认出妖怪。为保师傅安全，孙悟空强忍紧箍咒的痛苦，将妖怪再次赶跑。白骨精失败三次，又生毒计，假冒佛祖之名责怪唐僧处事不当。唐僧果然中计，贬走了孙悟空。孙悟空恳求不成，最后难舍又难分回到了花果山。为什么会造成这样的结局呢？如果我们一分为二的来看待这个结局，唐僧有唐僧的问题，唐僧的问题就是人妖不分，一味的善良。而孙悟空有孙悟空的问题呢？什么问题？沟通能力存在问题。如果从孙悟空的背景来，从美猴王到弼马温、到齐天大圣，最后压在五指山，它的沟通能力一直存在问题。好，这个时候问题来了，很多员工像孙悟空一样，非常忠诚，非常敬业，非常专业，但是为什么这些人说啥，老板都不相信呢？员工也不相信，这就是沟通协调能力的问题。

       在这里还讲一个调整计件提出系数的案例。2017年我们辅导一个企业改善工艺流程，有些环节采取自动化的机械设备取代人工。这样一来，工人的工作效率大幅提高，经过测试，员工工作效率整整提高了50%。这个企业采取计件工资制度，工人的工资在1万到1.2万左右，员工工人的工资收入在行业中是偏高。如果依然按照原来的提出系数，员工的工资一下就相当提高了50%，但这并不是员工更加努力的结果，而是企业请咨询公司改善工艺流程，增加了自动化的生产设备，所以才提高了员工的人均工作效率。如果采取原来的计件提成系数，显然不合适。所以，后来我们和公司的总经理商量，说员工的计件提成系数下调20%，但是员工同样的工作时间，工资总额还能提高30%。其实，这对员工来说是一件好事。但是，他们的主管怎么想员工传达公司精神的呢？只说了从某年某月某日起，公司计件提出系数下降了，下降了20%，其他的没有说。员工听到了愤愤不平，说现在全世界的工资都在涨，而我们的提成还在降。那是为什么呢？这就是这位主管的沟通能力不行。很多企业的管理者都像孙悟空一样，是专业人才，不是管理者，沟通能力不行。但是，如果我们是团队管理者，我们不一定要有像孙悟空一样专业，也不不一定要充当劳动模范，而是要很强的沟通能力和协调能力。因为只有具备了沟通协调的能力，管理者才能理解他人，倾听与回应他人。所以，我们就从理解他人，倾听与回应他人这两个方面来测试。如果这两方面的测试如果能在9分以上，那说明你的沟通协调能力很强，具有团队管理者的潜质。