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胡伟敏:管理者的必备工具:会议
2016-01-20 44567

有人做过研究,经理人将超过50%的时间都用在了会议上,这显然就是在浪费时间。会议管理作为一项重要的管理工具,就像任何一项管理工具一样,需要我们用心去学习实践,反复总结,不断提升。德鲁克认为让会议有效率的关键就是提前决定会议的类型。

会议的类型有各种各有的分类方式,学者的分发比较细致但失之余繁琐,还是实践派的更简洁有效,容易掌握。我比较喜欢安德鲁·格鲁夫的分类方法。会议管理既然是管理者一项工具,那么就要从管理者的职责、任务和需要的角度出发来进行分析。格鲁夫任务,管理有两种不同的需要,因而也就有两种不同性质的会议。第一种是关于知识技能与信息交流的,称之为“过程导向”会议,通常属于例行的;第二种是为了解决某些特定的问题,称之为“任务导向”会议,这通常会产生一些决策,不定期举行。

“过程导向”会议规律化最有利于提升效率,所有人都明白会议运作的方式、需要讨论的议题,以及需要达成的目标。通常又分为三类:一对一会议、部门会议,以及营运总结会议。主要说说一对一会议。

一对一会议通常是经理人召集部属召开的,是维系双方从属关系最主要的方法,主要目的在于互通信息和彼此学习一对一会议的成功举办可以来的的好处有很多,比如每次90分钟的交流,能让这个部属在接下来的两周里面充满干劲,也能增加你对他工作的了解,有了共同的信息基础双方容易建立信任;另外,管理者想做好决策,也需要从下属身上学习东西,也容易就决策等问题达成共识。

一对一会议的主题可以多样化,可以讨论特定事情,员工也可以就工作中的问题进行汇报,管理者可以在这个过程中辅导。

一对一会议的频率如何确定呢?主要是根据你对员工的熟悉程度吧,有效的管理者是根据部属对工作的熟悉程度,而施以不同程度的掌控。如果是新人或者新项目就频繁一些,比如一周一次;反正,则可以一个月一次。当然,也要考虑特定工作中的事情变化的速度。

一对一会议应该开多久呢?没有确定的答案,但是必须让部属觉得时间充足到提出一些棘手问题。格鲁夫的经验任务一对一会议至少要开1个小时,短于1小时的会,下属在提一些问题的时候,可能只是围绕一些容易解决的问题。

会议最好能去员工的办公室,或离他比较近的地方。借着去他的办公室,可以了解其他的事情,比如:他做事是否有条理?他是否花很长时间找东西?他是否经常有电话?总而言之,就是了解他做事的切入方式如何?

管理者必须将一对一会议视为部属的会议,由他来负责会议议程以及掌握会议气氛。会议总得有人负责准备。一个管理者如有8手下,自己准备会议,那他要准备8次,若责任在部属,则一人只准备一次。部属因此应该准备一份会议提纲,并发给上司。这有利于双方都充分准备,提高效率。

在一对一的会议中,管理者应该充当的角色是一个协调者,让下属能畅所欲言地谈论他的工作状况或有什么不顺的情形,上司应集学生和教练二者于一身。德鲁克说:“善用时间的经理人不必告诉部属他们的问题——他知道怎么让部属告诉他他们的问题”。

如何做到的呢?办法很简单——多问一个问题。当管理者觉得部下已经讲完了的时候,应该再多问一个问题,通过发问,让双方的思想进行交流,直到彼此觉得说透了。(一对一会议的详细内容请参考中信出版社出版的由安德鲁·格鲁夫写的《格鲁夫给经理人的第一课》,这本书非常的经典,从基本的管理能力,到组织运营的各种需要都有精到的阐述。)

和另外一位喜欢提问题的职业经理人交流的过程,他讲授了一些如何提出问题的技巧:“问问题要问断点。提问者本身心中要有一套程序,一个体系,这个程序体系是逻辑严谨连贯的,是经过实践检验有效的。面对纷繁复杂的事情,人的认识能力有限,但是程序则易于掌握。开始沟通、提问之前,管理者心中要清楚目的是什么?达成的方法可能是什么?预见计划的可行性和可实现性!问问题的过程中,挑战在于不知道问题的下一个会是什么。你如何去应对人们对问题的各种回答?这就要求管理者要有概念化的能力,能够从回答问题的人的各种信息中解构、整合、去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的发现问题的本质,事实的真相。这就是洞察力!这个管理者应该经过多年的训练具备这种能力,经验和一套经过实践验证的可以应对纷繁世界的体系、程序,从而可以架构一个体系,一个立体空间。跳出来看,整体视野!”

一对一会议,我认为是一个非常有效的管理方法,不仅是会议管理更是组织管理、人员管理的有效方法。在和众多卓有成效的职业经理人交流的过冲,在阅读职业经理人的传记中,我发现他们往往对一些貌似不起眼的管理工具、方法十分在意,认为那就是他们取得成效的重要法宝之一。这里面至少包含了两个含义:第一,管理是一项实践,基本功很重要,练功夫从马步扎起,扎好了就收益无穷;第二,真正对管理通了的人,自成一套体系,飞花摘叶皆能伤人,因为掌握了管理的本质

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