课程大纲： 引子：超级资料整理术 1、一切从整理开始！ 2、好工作少不了整理术！ 3、整理术能够扭转工作和生活！ 一、资料与档案的收集 1、资料与档案的收集范围 2、资料与档案的收集方式 3、资料与档案的平时管理 二、资料的整理 1、资料整理的基本方法 2、客户信息类资料整理 3、图书期刊资料的整理 三、档案的整理 1、归档文件的整理 2、电子文件的管理 3、人事档案的整理 4、会计档案的整理 5、声像档案的整理 四、资料与档案的保管 1、资料的存放 2、档案的存放 3、档案室的管理 五、资料与档案的加工 1、资料加工的过程 2、档案加工的过程 3、客户资料的加工 4、写档案参考资料 六、资料与档案的检索 1、资料与档案检索工作过程 2、资料和档案检索工具编制 3、资料和档案的计算机检索 七、资料与档案的提供利用 1、制复制件 2、提供阅览 3、办理外借 八、整理术开启新灵感之门！ 1、答案，一定就在眼前！ 2、最重要的关键是找出观点 3、只要保持目的，技巧就能活起来！