企业实施六西格玛活动的首要关键任务是创建一个致力于流程改进的专家团队,并确定团队内的各种角色及其责任,形成六西格玛的组织体系。这是实施六西格玛管理的基本条件和必备的资源。以黑带团队为基础的六西格玛组织是实施六西格玛突破性改进的成功保证。下图是六西格玛管理组织结构示意图。
六西格玛组织由高层领导、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等构成。
1、高层领导
高层领导是推行六西格玛管理获得成功的关键因素,成功推行六西格玛管理并获得丰硕成果的企业都拥有来自高层的高度认同、支持参与和卓越领导。
2、倡导者
倡导者发起和支持黑带项目,是六西格玛管理的关键角色。倡导者通常是企业推行六西格玛领导小组的一员,或者是中层以上的管理人员,其工作通常是以战略视角对六西格玛管理进行全面的战略部署、项目及目标确定、资源分配与过程监控,最终对六西格玛活动整体负责。其核心任务包括:
①充分认识变革,为六西格玛确定前进方向;
②确认和支持六西格玛管理全面推行,制定战略性的项目规划;③决定“该做什么”,确定任务的实施优先顺序;
④合理分配资源、提供必要的支持;
⑤消除障碍;
⑥检查进度,确保按时、按质完成既定目标;
⑦了解六西格玛管理工具和技术的应用;
⑧管理及领导资深黑带和黑带。
倡导者在六西格玛组织中起着承上启下的作用,黑带应积极争取倡导者的支持。