客户：江苏农商行 地点：江苏省 - 南京 时间：2014/6/19 0:00:00 第一部分 内训师基本素养及技能 一、培训讲师角色认知 1、 内部讲师的角色定位 2、 内部讲师应具备素质和能力 3、 内部讲师的职业发展与成长路径 二、成人学习特点分析 1、 成人学习的特点 2、 成人学员培训要求 3、 成人学员学习心理 三、课堂授课基本技能 1、 培训师专业形象塑造：着装、手势、坐、走、站姿应注意哪些细节 2、 肢体语言表达的关键点 3、 如何善用目光和微笑 4、 “沟通从声音开始”嗓音训练 5、 表达与演讲技巧 四、自我介绍展示训练 1、 讲师自我介绍内容设计 2、 讲师自我介绍注意事项 3、 讲师自我介绍展现训练 五、有效克服紧张情绪 1、 紧张情绪的来源分析 2、 有效克服紧张情绪的七种方法 六、课堂控场技巧训练 1、 培训气氛僵化及解冻 2、 给予积极的反馈 3、 倾听 4、 现场提问技巧 5、 现场回答问题技巧 6、 如何启发，复述和澄清 7、 如何处理跑题 8、 现场危机的处理与应对 第二部分 课程设计与展示训练 一、课程设计流程 1、 全面整理思路 2、 制定课程大纲 3、 选择授课方式 4、 搜集所需资料 5、 制定PPT课件 6、 编写讲师手册 二、模块展示训练 1、 开场白设计技巧及展示训练 2、 结尾设计技巧及展示训练 3、 培训游戏应用技巧及展示训练 4、 课程主题设计技巧及展示训练 三、学员自我定位 1、帮助学员做好四项分析： a.个人特长； b.个人喜好； c.工作需求； d.课程受众 2、根据四项分析，帮助学员定位其各自授课风格： a.表演型学员组——体验式教学——角色扮演、视频剪辑（三项分析：善表演） b.演讲型学员组——启发式教学——案例分享、励志故事（三项分析善感召） c.专家型学员组——顾问式教学——观点描述、调研数据（三项分析都不行） d.主持型学员组——布控式教学——小组讨论、培训游戏（三项分析善控场） e.教练型学员组——沙盘式教学——引导训练、现场模拟（三项分析都行） 四、全面针对性提升 1、 案例分享 2、 角色扮演 3、 小组讨论 4、 培训游戏 5、 沙盘演练 6、 权威数据 第三部分 PPT技巧、思维导图等实用工具介绍 一、理念篇 1、 讲课PPT设计的基本要求 2、 提升PPT设计水平的四字诀 3、 立竿见影四句话 二、技术篇 1、 快捷键应用抢答 2、 基本技术——PPT设计的四个阶段 3、 核心技术——文字图形化、数字图表化 4、 技术大整合——PPT模板设计与应用 三、素菜篇 1、 素材的选用原则和方法 2、 素材的要求 3、 素材的搜集 4、 素材的整理和编辑 四、演示篇 1、PPT与课程的配合 2、结合PPT，进行课程预演 3、课程现场PPT演示技巧 五、Visio、思维导图、会声会影等实用工具介绍 1、Visio实用技巧 2、思维导图实用技巧 3、会声会影实用技巧