通过提问可以解决的问题,了解客户的信息,了解客户的想法,了解客户对讲解的内容是否感兴趣,了解客户是否愿意接受产品及服务,了解客户的信息 学会问简单的问题,让对方容易回答你 问没有抗拒点的问题 多用开放式的问题 目的: 建立信任 收集信息 了解客户的信息 学会问简单的问题,让对方容易回答你 问没有抗拒点的问题 多用开放式的问题 目的: 建立信任 收集信息