客户：河南省烟草专卖公司全系统 地点：河南省 - 郑州 时间：2014/5/17 0:00:00 对象：内训师 人数：220人左右 时间：半天，三个小时 方式：引导，无PPT 运用到的工具：入场调查、归类整理、世界咖啡（大使分享）、漫游挂图等工具的部分 场地安排：相比于人数，场地有点狭窄，分组困难，为了进行漫游挂图，还是进行了分组，靠墙面的地方留出并排两个人的空间；各排之间引导师者可以走动； 设计考虑：学员第一次集中参加内训师培训；前面已经进行了两天内容和技能的满堂灌，若再输入新的内容，估计大家肯定吃不消，同时，18号上午内训师还要进行试讲，为了承上启下，考虑用引导的方式回顾课程内容，并对课程试讲进行一定的准备。 课程设计： 1.入场调查； 2.参与规则设计； 3.焦点讨论回顾——先组内分享，再到组间分享（一半人出去串门），分享两轮； 中场休息（入场调查和课程回顾海报贴出来大家相互查看） 4.世界咖啡问题：各组提出一个问题，现场归类整理，每一类出一个问题，最终出了五个问题，将问题依次交还给五个大组（8个小组左右）； 5.各组相互串门，采蜜之后，将海报贴出来，然后开始漫游学习。 反思与心得： 所有的引导工具都服从于我们的议题需要、理性目标和感性目标，用引导工具的神和大流程很棒； FNS的两位把很多引导工具进行了简化，如漫游挂图简化了开放空间，归类整理简化了团队共创，大使分享简化了世界咖啡，引导起来更容易了； 人数很多、场地狭窄，必须选择合适的引导工具，工具越简单、流程越简洁越好，入场调查、世界咖啡、漫游挂图都是非常棒的呈现、分享工具； 入场调查不仅营造参与和轻松的氛围，还让大家的脸上有了笑容； 休息过后，现场进行了报数重新分组，占据了5-10分钟的时间，超过了自己的预期，这个环节本来是为了让大家产生更多的连接，事后看来，挤占了有限的时间； 这10分钟该给谁呢？为了营造大家参与的氛围，进行了世界咖啡议题的现场征集及归类整理，了解了大家的困惑，部分议题得到了更多人的响应和回应，这个过程应该把重新分组的时间拿过来。