课程缘起 商场角逐常常体现在商务谈判中，举凡合纵连横的策略联盟、资源取得的交易买卖、技术转移的供货商关系、销售 过程中的条件谈判、乃至于劳资双方的谈判协议，无不运用到谈判技巧，因此，具备良好的商务谈判技巧已经是杰 出经理人的必备能力之一。本课程运用大量精彩的实例分析，简明扼要地阐述了商务谈判的基本理论，以及如何制 定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧等，有助于您了解商务谈判的真谛 ，掌握谈判的基本技巧，从而在竞争激烈的商场上，挥洒自如，让您在谈判场上无往不利！ 课程目标 协助学员掌握商务谈判模式与关键步骤，并使其具备解决复杂问题的谈判力与沟通力，熟悉谈判运作与执行，以创 造有利谈判情境，达成商务目标与获取利益。 课程大纲 前言：谈判无时不在 一、谈判与协商 1.谈判发生的原因 2.重要的谈判观念 3.冲突的双重考虑模型 二、商务谈判技巧 1.申明价值 2.创造价值 3.克服障碍 三、谈判策略与类型 1.分配型谈判 2.整合型谈判 四、商务谈判步骤与准则 1.计划与准备 2.建立关系 3.交换数据与开价 4.说服 5.让步 6.协议 7.事后协议 五、谈判中的沟通 1.问问题 2.倾听 3.角色置换 4.有效的结尾 5.小心「骗术」 六、跨文化商务谈判 七、案例研讨与演练 课程特色 *多元化课程方式：讲授、案例分析、小组讨论、实战演练，以灵活运用加强学习成效。 *欢迎企业伙伴于课前准备职场实务问题，讲师将在课中进行研讨。 *为臻课程效益，本课程可量身订制，编制最贴切贵司实务需求之课纲及教材作为授课依据，欢迎来电（信）与我们 联系！ QQ信箱：2757421125@qq.com Skype:samuelgrouptaiwan E-mail:julio_pan@samuelgroup.com.tw或secretary@samuelgroup.com.tw(秘书室）