通过分析上面的六大悖论,不难看出:悖论都是人为的。良性悖论是逻辑博弈,恶性悖论是骗局。粉碎悖论骗局主要靠感觉和直觉,这是最精确的计量,也是互联网的基本原理之一。这是由互联网的人文属性决定的。而科技,属于IT和电信。
基于这种认识,我们就有可能正确分享互联网营销的价值观和方法论。
酒爷老谢:所以,传销逻辑开始渗透水军体系。
仲昭川:为了提高针对性和互动性,请允许我提两个问题:第一个问题:什么是营销?第二个问题:什么是互联网营销?
实不相瞒,我曾经看了营销的书,上了营销的课,拜了营销的师父,也不知道什么叫营销,为什么?就是我那时候没有颠覆自己,没有跳出这个维度,互相争论,谁也不傻、谁也不高。懂营销的赚不着钱。赚到钱的,根本不管什么营销,甚至听到营销就想吐。
史贤龙:上面这段话,我还真是有点同意。叶茂中算不算靠营销挣了钱的?
仲昭川:他是另外的路子,改日单独谈。他那叫“大套餐乾坤术”。老史难道不知道为什么会这样?你看看你自己,辛辛苦苦干了十年,买了一个带花园的商品房,就觉得很有面子。人家高中都没毕业,舒舒服服玩了十年,就买了八辆飞机、四十个游艇。怎么跟人家比?为什么没法比?因为在赚钱的角度上,他的维度比你高的多,你永远不知道那个分钱的世界里发生过什么。不要认为人家都是在坑蒙拐骗,只要公安局没抓他,你就先别这么认为。换一个维度谈营销,会怎么样?简单多了。
互联网营销,就是营销,就是关系,就是建立关系,这跟以前说的营销,完全两码事儿。在新的维度下你一看,科特勒就是个混蛋,根本不为消费者着想,一门心思帮着企业赚钱,最终还把企业给害了。
史贤龙:2005年,我刚进入咨询,有个朋友跟我说,咨询公司80-100人,都是高知分子,一年才做2000-3000万营业额。人家开餐馆的老板,小学毕业,一年做2、3个亿。根本体现不出知识的价值。
仲昭川:我们今天晚上要说的营销,是正规的营销,是合乎良心、合乎天理的营销,把它放在传统的维度里,没有什么超越。就是拜把子。古往今来的英雄好汉,都要拜把子。刘备要拜把子,王亚樵也要拜把子。王亚樵是个顶天立地的人物,不仅拜了很多普通把子,还拜了蒋介石和戴笠为异姓兄弟。
诸位!到了今天的互联网时代,你还听说谁还拜把子吗?没了。如果有人跟我搞基,我会微笑着拒绝。但如果有人跟我拜把子,我当时就会吐。太恶心了。同样的事情,维度变了,玩法就变了。在刚才的那两个问题里,有两个关键词,一个是营销,一个是互联网。前几讲,我们阐明了互联网基本属性是人文的。这种人文的本质,是关系。顺藤摸瓜,就很快发现:互联网营销的本质,就是通过互联网建立消费者关系。接下去的销售,就是发生关系。
袁文捷:仲哥,这一点上有点意见。完成销售是需求。关系有作用,但是充分条件,不是必要条件,关系用于售后、客户粘性、重复购买有效
仲昭川:销售我们再谈。但无论如何,千万别再把营销跟销售联系在一起。谁让你跟销售挂钩,你就让他滚蛋。营销就是营销!朋友们,关系啊!发生关系啊!这是心灵的活动。
再换一个维度,跟大家谈谈营销。我是农村长大的,经常回农村,那里广大的亲友,很多已是陌生人,连朋友都算不上。喝起酒来,不把我放倒不算完,美其名曰:不喝就是瞧不起他。本来嘛!我就是瞧不起他嘛,喝再多也没用。莫非他不知道?他还真不知道。他不缺心眼儿,只是跟我的维度不一样。他觉得把我喝死,才算亲情。这叫心灵的距离。一万个人,就有一万个维度。
史贤龙:现在专卖店都在让店员与进店客人搞关系:加微信、互粉等。
仲昭川:我们今天在一起,能够深谈互联网营销的本质,却并不是面对面,彼此也根本不认识。此时此刻我们分布在世界各地,身边的茶都是老婆亲手给泡的,咱们各喝各的。但我们的心灵在一起,所有的智力活动,都在同一个维度。
营销也是如此。无非是把产品和服务跟消费者放在一个维度,让企业和消费者不喝酒、不拜把子,就直接建立关系。就这么简单一事儿。至于这种关系是良性的,还是恶性的,不再是营销的使命,而是产品与服务的责任。
这就使营销更能够在企业和消费者之间扮演一种公开、公平、公正的角色。这,叫公信力营销。这才是互联网营销的真面目。即便是企业花大钱所做的营销,也都置身于所有消费者众目睽睽的监督之下,没有公信力万万不可。
(仲昭川老师《互联网黑洞》总裁班系列讲座)