【授课形式】

讲授互动、角色扮演、小组研讨、案例分享、课堂演练。

【课程大纲】

第一部分  识别团队

一、   市场环境呼唤团队

1、  “互联网+”时代的营销环境

2、  新时代下企业应采取运作模式

3、  团队作业是企业的必然选项

?  讨论：我司业务模式与本行业营销环境

二、   团队须与企业匹配

1、  分析企业的特点及资源

2、  选择与企业相匹配的团队

?  讨论：我司需要什么样的业务团队？

三、   规划与我司匹配的目标团队（基于战略和资源）

1、  目标团队的构成要素

2、  目标团队应具有的特点

3、  确定目标团队

?  演练：设计我司（我部门）的目标团队（组织架构、团队模式、团队文化、职能设计）

第二部分  构建团队（找人）

一、   确定成员甄选的系统

1、  标准化、流程化、可操作化

2、  双不原则：不错选、不遗漏

3、  明确的决策点

4、  多级审核与复核制

二、   建立适合团队的胜任特征模型

1、  以问题定目标

2、  以需求定标准

3、  确定分析有效标样本

4、  抽取分析胜任特征数据

5、  建立验证特征模型

?  演练：建立我司（我部门）的胜任特征模型（素质模型）

三、   慧眼识“鹰”

1、  团队成员应具有的三大品性

2、  成员的甄选和复核的实战技法

3、  成员甄选的偏差及其解决之道

第三部分  打造团队（育人）

一、   团队打造的注意事项

1、  团队匹配

2、  潜龙勿用

3、  因才适用

4、  最小作业单元化

5、  建立项目组

二、   确定团队运作规则

1.  团队的基本法——规则

2.  规则的五大效力（导向力、规范力、刚性力、公正力、防偏力）

?  演练：研讨并指定团队的运作规则

三、   打造团队之魂

?  讨论：团队打造与团队之魂

四、   培育成长团队

1、    培训之知识、理念、技能

2、    培训之编、导、演

3、    工具：培养下属六环辅导法

第四部分  管理团队（用人、留人、规划人）

一、   团队的管理者

1、  团队管理者的自我认知

2、  团队管理者的职业规划

?  讨论：规划我的营销管理之路

3、  团队管理者的八维行为准则

4、  团队管理者最重要的三件事（领导力、激励力、自有准则）

5、  履行管理职能与创造销售结果

6、  团队管理者的核心能力（学习力：模仿、竞合、超越）

7、  团队管理者的授权与受权（上争信任、下获拥护、上中下三方权利）

8、  授权的注意点（找对人、确范围、定时限、明奖惩、有督导）

二、   团队的组织管理

1.  确定团队的作业流程

2.  确定团队的职能架构

3.  确定团队的决策架构

4.  团队组织的稳态与动态管理

?  演练：确定我司（我部）的组织架构

三、   团队的运作管理

1.  团队的日常沟通

2.  团队的指导与督导

3.  三人项目组战法

4.  团队作业的项目化运作

5.  关注结果监察过程

6.  团队作业的防错纠错与改善

7.  作业的标准化流程化

?  演练：团队的项目化管理

四、   团队的文化管理

1、    文化，公司战略与团队策略的关系

?  案例：团队文化的透视与如何建立

五、   团队的计划与目标管理

1、工具：百日成就计划表

2、目标的上承下解

3、锁定承诺（公开承诺、可考量承诺、多米诺承诺、反向式承诺）

六、   团队的时间管理

1、    团队管理的时间分类

2、    时间运筹的13个技巧

?  演练：如何计划一天工作

3、工具：每日计划导图

七、   团队的沟通管理

1.  建立高效的沟通机制

2.  日常沟通与例外沟通

3.  高难度沟通的三层结构及实战技法

?  演练：高难度沟通

八、   团队的激励管理

1、    工作中如何激励你的部属

2、    团队激励的十项法则

3、    晨会激励实用功能

4、    团队成员的四大热键

?  案例：激励的对象