企业中的培训对象和学校里的培训对象是有显著的区别。企业的培训对象主要是成人,是以技能传授为主;学校的培训对象主要是学生,是以知识传承为主。成人相比学生来说,在学习上具有以下五个明显特征:
1、 目的性强。成人的时间观念很强,而且任何学习都希望学以致用。因此对于课程本身以及讲师本身是否能够带给自己的帮助具有很高的期望,而期望一旦遭受破坏的时候,很容易一票否定。
2、 自我意识强:
其一、成人面子心理和自尊心极强,无论何时、何地都希望得到足够的尊重,而不希望受到威胁或者逼迫。
其二:成人知识观和价值观已经形成并且逐渐固化,很难打破和颠覆,因此要求循循善诱,逐渐引导。
其三:讲师个人的观点不宜太偏激,应该站在中立的角度,在尊重学员原有观点基础上,表达课程观点。
3、 注意力时间短。成人注意力时间较短,容易收到外界的电话、短信、身边人或事的诱惑,很容易走神或者开小差。因此讲师课程进行中要注意适当安排休息时间,一般不宜超过一个小时。同时,每当讲到关键点或者难点的时候,要注意提示学员,引起重视。
4、 遗忘速度快。成人学习最大的特点就是遗忘速度特别快,因此我们要做的是不断的强调和重复,让学员产生足够的重视。
5、 注重互动。成人学习不太喜欢灌输式和教条式的学习方式,他们希望能够在轻松、愉快的氛围中学习到新的知识,因此要求讲师课程气氛不宜过于严肃,应该注意和学员之间的互动,多使用提问、游戏、案例、讨论等等互动方式,尽可能调动学员的参与性,让他们在参与过程中不断学习和感悟。