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马永强:总裁一键做文化工具:开放分享法(下)
2016-01-20 41115

                

总裁一键做文化工具:开放分享法(下)

 

            

我们看看又发生了什么:

belinda:

看到你的邮件,感到很失望,这件事不需要你下什么结论,看来你并没有从内心接受这次教训。从你的言语中感到你还是感觉到委屈,感到我们的机制是不近人情的,自己没有认识到自己的错误,反而希望其他同事在今后工作中不迟到、职业化,那请问你将来准备怎么做呢?看看其他同事的邮件,他们对类似事情是怎么认识的,这就是文化的差异。

交钱不是目的,罚谁也不是目的,目的是坚持锡恩英才的核心竞争力,说我所做,做我所说!今天在你身上发生的事,在无数的企业中发生过,90%的企业的解决方法都是:“员工的理由很充分,很有道理,不罚了,都不容易。然后,就会有更多的人犯错后找借口、找理由,就是不找自己的问题。”这就是中国成长型企业的悲哀和瓶颈,也是中国企业与国外优秀企业的差距。我们英才的使命就是改变这样的局面。

我很理解你的迟到,很理解你对被罚的不认同。文化的差异是人和人之间巨大的差异,文化不认同,无法在一起共事,更何谈共建伟大公司,这样在一起工作是双输,你不开心,公司也损失很大。不是你不优秀,是我们不适合。所以,还是请你找一个适合自己的公司或行业,等我们拥有共同的文化和价值观时再合作。感谢你试用期期间对英才的信任和支持。请人力资源今天办理好belinda的离职手续,祝belinda在自己的职业生涯中越走越好!

培训中心总经理Robert 7.7

邮件当天,这位还没转正的新员工就办理了离职手序离开了公司。

这位员工虽然走了,但是我们公司的文化塑造却还没结束,一方面大家还在网上分享着这件事给自己的启发;另一方面,这个案例也变成我们新员工入职要分享的一个案例,与客户分享的一个案例,甚至是我们公开课课程中的一个案例,文化还在继续……

【Michael有话】一家公司做文化的时间70%是利用业余时间。做机制70%是在工作时间。

    故事到这就基本结束了,这个案例有两个突出的特点,第一,事件典型,有代表性,第二,我们从事件的各个结点掰开来跟大家分享,如何用开放分享法来一点一滴塑造公司文化细节,你会发现:整个事件的发展过程这就是思想冲突、碰撞的过程,也是达成共识最终统一的过程,而在这样的一个全员统一思想的过程当中,主力不是你老板,而是员工自己,塑造文化这你的员工们都自己帮你做完了,而您,整个过程总经理只是动动手指头,在相应节点上回了两个邮件而矣。

这就是开放分享法。通过把有争议的事件,开放在阳光下,大家的思想在冲突、碰撞中形成统一的认识,植入公司的文化基因,细节中落地公司文化

(三)   开放分享法几个操作要点:

1、    当一个公司出现争议的时候,往往是做文化最好的时候。

2、    骂声一片也好过沉默无言。鼓励大家发言,对错不重要,重要的是对事不对人的思想流动。

3、    分享的过程本身,就是价值观统一的过程。关键要听到大家的声音。

4、    各级领导在分享中的带动与引导非常重要。

5、    最后一定高层要给结论。你的结论就是公司未来的方向。

6、    注意主流声音的方向,如有必要及时中止。

开放分享法还可以以事件评论形式来操作

 先抓住一个刚刚发生的正、反经典事件,这个事件发生的背后,要能代表或彰显公司的价值理念,在事件做了相应的奖罚处理了之后,让职能部门在邮件上发出处理文件,包括事件过程;在处理事件邮件之后,总裁回复,做评论,确立一个观点,或提出一个问题,让大家就事论事的讨论。

事件的题目也可以有不同的价值倾向,比如:承担与责任思维:《质检部为什么不负责任?》,《拜访客户还要同事陪着?》;比如结果思维:《一封客户诉讼信给我们的警告!》,《通知开会,就是结果吗?》等等,甚至这些事件都可以不是在本公司发生的都可以拿来做文化。您也可以根据需要,主动提出一个主题,或是自己写一篇主题文章,在网络上发出,号召大家结合自己的实际谈感受,做分享。你会发现身边大小事,都可以拿来做文化,关键是你心中有没有文化,眼睛有没有看到那个其实就是文化

【Michael有话】你想要突出什么价值取向,你就点评什么做事方向。

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