客户：和原生态控股股份 地点：广东省 - 深圳 时间：2008/2/16 0:00:00 执行力 一、百分百责任 1、财富人生三重境界 2、执行力人才最重要的思维方式 3、培训是什么 4、得失与对错 5、真正的学习 6、视频分享：从业余到职业 7、车与人的PK 8、老婆与老公的PK 9、对自己负责的ABC理论 二、结果导向 1、种下负责的文化，收获基业长青 2、执行型人才的三大标准 3、视频分享：结果是怎么来的 4、结果导向的四大工具 三、个人人生战略 1、是什么推动了世界的进步 2、人才的标准 3、个人战略的五个核心内容 四、客户价值 1、我们的工资是谁发的 2、商业人格 3、忠诚客户带来的是什么 4、什么是客户价值 5、视频分享：打球就是为了赢球 五、执行力管理工具YCYA 1、承诺管理系统 2、PK排名红黑榜 沟通力 模块一 认知篇 一、跨部门沟通难吗？ 二、跨部门沟通难在了哪？语言障碍；过滤障碍；心理障碍；时间压力障碍；信息过多障碍；地位障碍 三、跨部门沟通的重要性 四、良好的人际关系与职业成功的关系 五、感情利益构建模型：土块怎样变成金子 六、沟通的三个层级：1、说话；2、沟通；3、谈判 模块二 转变篇 一、转变观念：1、不在于你说了什么，在于别人听到了什么；不在于别人听到了什么，在于别人传播什么。2、人永远不是自己，而是圈子里的自己；3、关心别人才是真正的关心自己。 二、心智改变：1、不在于你是谁，在于别人把你当谁；2、改变沟通的方式（向下、向上、平级）；3、克服沟通障碍；4、无论我做什么，我都是帮你 三、替换法则：摘掉三个病毒 四、客户导向：行的三个条件，五重境界 五、意焦的价值：个人品牌的价值 六、充分理解企业的真谛，达成经营的目的 七、如何吸引人心： 1、六个支撑：深谙天道，洞悉人道，成就王道 2、四个入口：切身意义，现实意义，长远意义，人类意义 3、一条路径：让客户把工作当成自己的事 模块三 操作篇 一、心持善念：1、以终为始：沟通为目标服务；2、良好沟通的原则：胸、心、胆；3、提高服务能力 二、情结善缘：1、尊重个体差异；2、了解对方需求；善于激励别人；3、积极做人处事；4、保持参与互动；5、分寸拿捏准确 三、口讲善言：1、沟通的五发炮弹：信号弹、烟雾弹、手榴弹、催泪弹、核弹；2、如何编码和解码；3、沟通的要诀：尊重欣赏；换位思考；知己知彼； 四、身行善事：1、先处理心情，再处理事情 ；2、敬赞送慑的技术；3、有效的会议；4、用智慧工作；5、标准化，流程化；6、运用三色理论。 五、人享善果：做好沟通工作，达成部门目标，实现岗位价值，成就个人作为。 、视频分享：亮剑精神