课程大纲/要点： 导入：国内运营市场惨烈竞争 1、 运营商三国杀进入高潮 2、 4G引领火上浇油 3、 客户、流量都要抓 一、 终端销售的关键要素 1、 营业厅销售三要素 2、 对终端的的专业概念认识 3、 对终端的基本分类 4、 对4G产品的理解和认识 5、 终端产品特点与客户需求匹配方法 6、 对产品、对自己有信心 7、 模拟演练：终端产品的辩证分类 二、 营业厅销售技巧 1、 吸引客户进店的方法 2、 欢迎接待的能力提升 3、 提升对客户的认知 4、 了解、引导客户的技巧 5、 客户体验与产品示范 6、 客户异议的协调 7、 完成临门一脚的关键技术 8、 模拟训练：这样的客户如何接待？ 三、 客户维护与服务提升 1、 成交是销售的第一步 2、 、4G、还是4G 3、 客户流量的提升 4、 客户价值的延伸 5、 从体验营销到口碑营销 6、 培训小结