文|刘晋豪（微信ID:yingtugw）
中华讲师网特约讲师刘晋豪老师：
★销售业绩提升专家★被业界喻为营销战神★曾任台湾成霖集团西南三省市场运营总监，带领团队从年销售额不到20万，增长到年3500多万，靠自己的战绩成为全集团销售冠军，并出任公司营销总裁
★刘晋豪老师18岁开始做销售，至今专注于销售领域研究，实操长达16年
★王牌课程：《企业全员销售系统》《企业全员业绩教练系统》《企业团队建设系统》《企业执行系统》
★接受刘晋豪老师训练的企业都称他为最接地气的销售业绩提升专家

　如果你要进行销售，你会做哪些准备？可能一般你会写出一个长长的列表，知道自己一定要做些什么。但是真正聪明的事情是学习不去做什么，就是去确定哪些行为会即刻毁掉你成交的机会。

　　John Treace有超过30年的医疗产品行业的销售高管经验。他在inc.com上分享了5个常见的，但是又经常被忘记的电话销售的禁忌。如果你想毁掉和一个客户的机会，你也可以尝试忽视这些。

　　1.别迟到。
　　我们都会迟到过一次，几次，但是在销售上，不准时真是个问题。在更糟的情形下，任何约会迟到就是在发出痛苦的信号：就是你的时间比客户的更重要，你计划不周，你不值得信任。如果你被滞留或者延迟，而且情形是你不能控制的，总是要立刻电话表示歉意，而且要求重新安排时间。这个电话越早打，会越好。你希望你的客户知道你尊重他们的时间，如果你不这样的话，他们不会尊重或者信任你。

　　2.别穿的不正式。
　　我们全都在应对不合时宜的困境：你应该穿戴讲究来炫耀你IDE成功，或者你应该穿得过于朴素，留下一个你这个生意的印象？答案是随着行业和情形而改变的。但是，最稳妥的解决是和你的客户着装相近，或者你判断客户会如何穿着，应该基于他们工作的行业或者办公室环境。人们和那些像他们的人相处一起会比较舒服，所以你最好符合他们的着装水平。

　　3.别喋喋不休。
　　你步入一个销售演示，会有一个冲动，就是说话，说话，说话，强推产品，解释你能做什么。但是你真正的目标是给客户他们想要的，你能通过问聪明的问题并认真倾听来找到答案。研究表明，客户们对于他们告诉过我们什么，记得特别清楚，对我们告诉他们什么，则不然。你的客户会在演示完成以后很长时间都记住他们对正确问题的回答。所以，别用你的声音来填满这个部分，让客户说话，发现他们想要什么是你的工作。

　　4.别打击你的竞争对手。
　　你在销售电话中做的最糟糕的事情之一是痛扁客户目前的供应商。这总是认为不懂礼貌，几乎也总会让客户反感。特别，如果你企图批评客户目前的供应商，记住是他们亲自选择了这些供应商。没人喜欢他们的决定被贬低。

　　5.不要过于自信。
　　即便你相信这笔销售已经临近了，别忘了所有的客户，无论你和他们的关系如何，都有他们能选择的其他供应商。别想当然这笔业务。你可能会因为你漫不经心的态度，而失去一个大客户。

　　这5个方面虽然不起眼，但是却是销售大忌。在销售之前，整清楚这些，你就已经走在销售成功的道路上了。

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