文|刘晋豪（微信ID:yingtugw）
中华讲师网特约讲师刘晋豪老师：
★销售业绩提升专家★被业界喻为营销战神★曾任台湾成霖集团西南三省市场运营总监，带领团队从年销售额不到20万，增长到年3500多万，靠自己的战绩成为全集团销售冠军，并出任公司营销总裁
★刘晋豪老师18岁开始做销售，至今专注于销售领域研究，实操长达16年
★王牌课程：《企业全员销售系统》《企业全员业绩教练系统》《企业团队建设系统》《企业执行系统》
★接受刘晋豪老师训练的企业都称他为最接地气的销售业绩提升专家

　每个月，我评判几十个销售邮件，传单和网站。我常常惊叹那些会影响顾客购买的废话，竟然销售人员和营销人员会相信这些话。这里有10个早已过了有效期的短语。

　　1.“提高工作效率”

　　既然每个产品的销售企业都承诺要做到这一点，为什么还要麻烦的再说一遍呢?在任何情况下，生产率都是一个抽象的概念，它几乎是毫无意义的。还不如这么说:“降低成本的百分比是……。”

　　2.“退款承诺”

　　为一个打回的产品退款当然是合情合理的。“退款承诺”这句话是叫嚣着出售有瑕疵的产品。取而代之的还不如这么说:“我们接受退货。”

　　3.“节省时间和金钱”

　　又来了，这是每个出售给企业的产品都给的承诺，所以说这是浪费墨水或呼吸。不管怎样，时间和金钱是一样的，所以它也是多余的。取而代之的还不如这么说:“节省(具体金额)或节约（特定数量的小时）。”

　　4.“竞争优势”

　　比别人销售多或创造更多的利润是一个相对简单的概念。为什么要打扮成满口术语而多嘴多舌的人呢。取而代之的还不如这么说:“比你的竞争对手销售额更高”或“获得比你的竞争对手更多的利润。”

　　5.“欢迎随时来电”

　　客户不需要也不希望给你打电话要获得许可。如果他们感兴趣，他们会打电话，而不管他们感觉有多“自由”。取而代之的不如这么说:什么也不说。如果有你的电话号码，客户会明白该做什么。

　　6.“想要获得更多信息……”

　　客户一直以来都是信息过载。他们不需要你告诉他们在哪里有更多的负担。取而代之的不如:闭口沉默。他们会问，如果他们想要更多的信息。

　　7.“我是否可以做些什么……”

　　这个短语试图捕捉客户承诺购买，假设你可以履行你的的承诺的话。只有一个问题:顾客不喜欢感觉被陷进去。取而代之的不如这么说“这是使您感觉不同之处…”

　　8.“独特的机会”

　　这里的问题是，机会几乎从来不是独一无二。很有可能你提供了相同的“独特性”给你所有的客户。取而代之的不如这么说:沉默不言。买东西从来都不是一个“机会”，除了对卖方而言。

　　9.“您无需承担任何义务”

　　事实上，现在你开始和任何形式的人做生意，你已经开始设置相互的义务，以防万一需要沟通。所以这是一个谎言。取而代之的不如这么说:沉默不言。

　　10.“我不是想卖给你任何东西。”

　　哦，是的，你是。取而代之的不如这么说:“这就是我正在推荐的……”

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